Dell SupportAssist Version 1.
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. © 2016 Dell Inc. Tous droits réservés.
Mise en route avec SupportAssist Dell SupportAssist pour serveurs est une application qui permet d'automatiser l'assistance de Dell en identifiant de manière proactive les problèmes matériels sur les périphériques Dell. Lorsqu'un problème est détecté, SupportAssist ouvre automatiquement un ticket de support auprès du support technique Dell et vous envoie une notification par e-mail.
La page Installation de Dell SupportAssist s'affiche, puis la page Installation terminée s'affiche. 5. Cliquez sur Terminer. La page Connexion à SupportAssist s'ouvre dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web. REMARQUE : Si le système est membre d'un domaine, vous devez fournir le nom d'utilisateur au format [Domaine\Nom_utilisateur]. Par exemple, MyDomain\MyUsername. Vous pouvez également utiliser un point [.] pour indiquer le domaine local. Par exemple, .\Administrator. 6.
Si le système local se connecte à Internet directement mais que le problème de connectivité Internet persiste, contactez votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide. 2. La page Paramètres de proxy s'affiche. a. Saisissez l’adresse IP ou le nom d’hôte et le numéro de port du serveur proxy dans les champs appropriés. b.
Étapes 1. Cliquez sur l'onglet Périphériques dans SupportAssist. La page Périphériques s'affiche. 2. Cliquez sur Ajouter. La fenêtre Ajouter un périphérique s'affiche. 3. Entrez le nom d'hôte ou l'adresse IP, ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe du système d'exploitation du périphérique distant, dans les champs appropriés.
Affichage des tickets et des périphériques 1. Pour afficher les tickets de support créés automatiquement par SupportAssist, cliquez sur l'onglet Tickets. 2. Pour afficher les périphériques que vous avez ajoutés à la liste de surveillance dans SupportAssist, cliquez sur l'onglet Périphériques. Vous pouvez également afficher l'état de la fonctionnalité SupportAssist sur chaque périphérique surveillé dans l'onglet Périphériques.
Envoi des informations système à Dell Vous pouvez utiliser SupportAssist pour collecter et envoyer les informations système à Dell à partir d'un périphérique surveillé. Prérequis Assurez-vous que vous êtes connecté à SupportAssist avec des privilèges élevés. Pour plus d'informations sur les privilèges utilisateur de SupportAssist, reportez-vous à la section Groupes d'utilisateurs SupportAssist. Étapes 1. Cliquez sur l'onglet Périphériques. La page de l'Inventaire des périphériques s'affiche. 2.
Tableau 1. Documents connexes Titre du document Comment accéder au document Dell SupportAssist Version 1.3 for Servers Online Help (Aide en ligne de Dell SupportAssist version 1.3 pour serveurs) Cliquez sur l'icône de SupportAssist. Dell SupportAssist Version 1.3 for Servers User's Guide (Guide d'utilisation de Dell SupportAssist version 1.3 pour serveurs) 1. 2. Dell SupportAssist Version 1.3 for Servers Support Matrix (Matrice de prise en charge de Dell SupportAssist version 1.3 pour serveurs) 3.
Tableau 2. Didacticiels vidéo Titres des vidéos Comment accéder aux vidéos Surveillance du système local (Windows) Rendez-vous sur la chaîne de Dell TechCenter sur YouTube, et cliquez sur Playlist (liste des sélections). Dans la liste, cliquez sur SupportAssist pour serveurs.
