Users Guide

● Solo se admite la integración de SupportAssist con Operations Manager 2012 R2 u Operations Manager 2012 SP1si el
servidor está ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
○ Windows Server 2008 R2 SP1
○ Windows Server 2012 R2
● Microsoft .Net Framework 4.0
● Microsoft ASP.Net
● IIS 7.x con la autenticación de Windows habilitada
● Explorador web: Internet Explorer 8, 9, 10 o 11 y Mozilla Firefox 23 o 24; compatibles solo en sistemas operativos basados en
Windows.
Referencias relacionadas
Requisitos mínimos para instalar SupportAssist on page 8
Requisitos de hardware
Para obtener información sobre los requisitos de hardware específicos para su entorno, consulte la Operations Manager 2007
R2 Sizing Helper Tool (Herramienta del asistente de ajuste de tamaño de Operations Manager 2007 R2) o la System Center 2012
Operations Manager Sizing Helper Tool (Herramienta del asistente de ajuste de tamaño de System Center 2012 Operations
Manager) más reciente en microsoft.com.
Referencias relacionadas
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Requisitos de red
A continuación se muestran los requisitos de red mínimos:
● Conexión a Internet: red Gbe estándar
● El servidor que ejecuta Operations Manager en el que está instalado SupportAssist ha de poder comunicarse con el servidor
Dell SupportAssist alojado por Dell con el protocolo HTTPS.
● Si SuportAssist está instalado en un sistema que no es host (Operations Manager 2012 R2 o 2012 SP1) o en un sistema que
no es RMS (Operations Manager 2007 R2), debe configurar SupportAssist para establecer una conexión remota con el grupo
de administración. Consulte Configuración de una conexión remota.
● El Management Server debe conectarse con los siguientes destinos:
○ https://api.dell.com/support/case/v2/WebCase: extremo para el servidor SupportAssist.
○ https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/ : el servidor de carga de archivos al cual se carga la información del
sistema recopilada.
○ http://ftp.dell.com/: para obtener nueva información de publicación de SupportAssist.
Referencias relacionadas
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Descarga del paquete de instalación
Para descargar el paquete de instalación:
1. Vaya a support.dell.com.
2. En el cuadro de búsqueda, escriba SupportAssist y haga clic en Buscar.
Aparece el resultado de la búsqueda.
3. Haga clic en el enlace adecuado para descargar el paquete de instalación de SupportAssist en el servidor de administración
que ejecuta Operations Manager.
Instalación y configuración de Dell SupportAssist
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