Users Guide

Envío manual de los registros del sistema...................................................................................................................28
Programación de la recopilación de registros del sistema.......................................................................................29
Programación de recopilación de registros del sistema predeterminada.............................................................29
Habilitación o deshabilitación de la programación de la recopilación de registros del sistema...................... 30
Deshabilitación de la programación de la recopilación de registros del sistema para un tipo de
dispositivo específico.................................................................................................................................................... 31
Cómo asegurar una comunicación satisfactoria entre la aplicación SupportAssist y el servidor
SupportAssist..................................................................................................................................................................31
Comprobación del certificado del servidor............................................................................................................32
Establecimiento de SupportAssist en Modo de mantenimiento.............................................................................32
Visualización de la Lista de casos..................................................................................................................................33
Filtrando los datos de la Lista de casos por nombre de columna y palabra clave........................................33
Cómo ordenar los datos de la Lista de casos por nombre de columna.......................................................... 34
Devolviendo los datos de la Lista de casos a la ordenación predeterminada................................................34
Configuración del número de casos mostrados por página...............................................................................34
Visualización del Inventario de dispositivos.................................................................................................................34
Filtrado de los datos del Inventario de dispositivos por nombre de columna y palabra clave...................34
Cómo ordenar los datos de inventario de dispositivos por nombre de columna..........................................35
Cómo devolver los datos del Inventario de dispositivos a la ordenación predeterminada.........................35
Configuración del número de dispositivos mostrados por página................................................................... 35
Actualización de los datos de visualización de la Lista de casos o del Inventario de dispositivos.................36
Visualización y actualización de la información de contacto.................................................................................. 36
Configuración de los valores de notificación de correo electrónico......................................................................37
Acceso y vista de la recopilación de registros del sistema......................................................................................37
Visualización de la información del producto Dell SupportAssist...........................................................................38
Visualización de la información de asistencia............................................................................................................. 38
Acceso y visualización de los registros........................................................................................................................ 38
Acceso a la ayuda contextual......................................................................................................................................... 39
Chapter 5: Desinstalación de Dell SupportAssist......................................................................... 40
Chapter 6: Solución de problemas................................................................................................41
Instalación de Dell SupportAssist................................................................................................................................... 41
Inicio de Dell SupportAssist............................................................................................................................................. 41
Avisos sobre la Etiqueta de servicio.............................................................................................................................. 41
Contrato de servicio......................................................................................................................................................... 42
Aviso de contrato de servicios................................................................................................................................. 42
El tipo de contrato de servicios es desconocido..................................................................................................42
Error de recopilación.........................................................................................................................................................42
Error al cargar la recopilación.........................................................................................................................................42
Servicios.............................................................................................................................................................................. 43
Seguridad.............................................................................................................................................................................43
Comprobación de la instalación del certificado raíz.................................................................................................. 44
Instalación de los certificados raíz................................................................................................................................ 44
Chapter 7: Recursos y documentos relacionados......................................................................... 46
Acceso a documentos desde el sitio de asistencia de Dell......................................................................................46
Cómo ponerse en contacto con Dell.............................................................................................................................47
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