Users Guide

Referencias relacionadas
Información de contacto on page 19
Configuración de los valores de notificación de correo
electrónico
Puede configurar los valores de notificación de correo electrónico en función de su:
● Preferencia para recibir notificaciones de correo electrónico de Dell SupportAssist.
● Idioma preferido
Para configurar los valores de notificación de correo electrónico:
NOTA: La pestaña Configuración es accesible solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
Administradores o Administradores de dominio.
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Configuración del correo electrónico, Recopilación de asistencia, y Modo de mantenimiento.
3. Para recibir notificaciones de correo electrónico cuando se abre un nuevo caso de asistencia en Configuración de correo
electrónico, seleccione Recibir notificación de correo electrónico cuando se abre un nuevo caso de asistencia.
NOTA: Al deshabilitar las notificaciones de correo electrónico de casos de asistencia, también se deshabilitan los
mensajes de correo electrónico de prueba de conectividad de correo electrónico.
4. Para establecer el idioma en el que desea recibir las notificaciones de correo electrónico, de la lista Idioma de correo
electrónico preferido, seleccione un idioma.
NOTA:
Idioma de correo electrónico preferido se habilita solamente cuando la opción Recibir notificación de
correo electrónico cuando se abre un nuevo caso de asistencia está seleccionada.
5. Haga clic en Guardar cambios.
Referencias relacionadas
Preferencias on page 18
Acceso y vista de la recopilación de registros del
sistema
Cuando Dell SupportAssist genera automáticamente un caso de asistencia, se recopilan y envian al servicio de asistencia técnica
Dell los datos necesarios para solucionar el problema. La información para la solución de problemas recopilada también se
comprime y almacena en su servidor de Operations Manager en el directorio de informes (normalmente, C:\Program Files
(x86)\Dell\SupportAssist\reports en sistemas operativos de 64 bits y en C:\Program Files\Dell
\SupportAssist\reports en sistemas operativos de 32 bits).
El nombre del archivo incluye la dirección IP del dispositivo, la etiqueta de servicio Dell y la fecha/hora del momento en el que se
creó el archivo.
● DSET_Report_for[192.168.1.254_SvcTag_AL12G26_2012-03-07T132648].zip
El archivo del informe está codificado con la contraseña, dell (todo en minúscula). Se puede ver la información del informe
abriendo el archivo dsetreport.hta en su explorador web.
NOTA:
Solo se deben abrir los informes cuando se lo pida el servicio de asistencia técnica de Dell. No se revisará su informe
a no ser que tenga un caso de asistencia abierto.
Cómo utilizar Dell SupportAssist 37