Users Guide

NOTA: Solamente puede seleccionar un dispositivo que tenga una Etiqueta de servicio válida. Si el dispositivo no cuenta
con una Etiqueta de servicio válida, se deshabilita la casilla de verificación de ese dispositivo.
El enlace Editar credenciales del dispositivo está activado.
3. Haga clic en Editar credenciales del dispositivo.
NOTA: Si el dispositivo que seleccionó no necesita credenciales para generar la recopilación de registros del sistema,
aparecerá un mensaje en el panel.
Se muestra el cuadro de diálogo Editar credenciales del dispositivo.
4. Escriba el Nombre de usuario y la Contraseña en los campos adecuados.
5. Haga clic en Guardar cambios.
Se muestra el cuadro de diálogo Confirmación.
PRECAUCIÓN: Si selecciona la opción No volver a mostrar este aviso SupportAssist no pedirá la confirmación
cuando intente editar las credenciales de dispositivo la próxima vez.
6. Haga clic en Sí.
El panel mostrará el siguiente mensaje: Las credenciales de su dispositivo se guardaron
correctamente.
Referencias relacionadas
Inventario de dispositivos on page 15
Tareas relacionadas
Configuración de las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas on page 22
Restablecimiento de las credenciales del dispositivo específico a las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas on page
27
Sobrescribir las credenciales del dispositivo específico con las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas on page 28
Habilitación o Deshabilitación de la recopilación
automática de registros del sistema
De manera predeterminada, cuando se abre o actualiza un caso de asistencia, SupportAssist se configura para recopilar
automáticamente los registros del sistema desde el dispositivo que generó la alerta y cargarlos a Dell.
Para habilitar o deshabilitar la recopilación automática de registros del sistema:
NOTA:
La pestaña Configuración es accesible solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
Administradores o Administradores de dominio.
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
3. En Recopilación de asistencia, seleccione o borre Se inicia automáticamente una recopilación de registros cuando
se genera un nuevo caso de asistencia, para habilitar o deshabilitar la recopilación automática de los registros del sistema.
NOTA:
De manera predeterminada, la opción Se inicia automáticamente una recopilación de registros cuando se
genera un nuevo caso de asistencia está seleccionada.
4. Haga clic en Guardar cambios.
Referencias relacionadas
Preferencias on page 18
26
Cómo utilizar Dell SupportAssist