Users Guide

Referencias relacionadas
Prueba de conectividad on page 20
Filtrado de la recopilación de registros del sistema
La recopilación de registros del sistema generada por SupportAssist incluye información identificable personal (PII) como, por
ejemplo, la instantánea de configuración completa de sistemas de almacenamiento, hosts y dispositivos de red que pueden
contener identificación de host y datos de configuración de la red.
En la mayoría de los casos, se requiere parte de estos datos o todos para poder diagnosticar problemas adecuadamente. Es
posible que la política de seguridad de su compañía restrinja el envío de estos datos fuera de su red. Puede evitar el envío de
estos datos a Dell mediante la configuración de SupportAssist para filtrar la recopilación de registros del sistema.
NOTA: Cuando la opción Enviar información de identificación de la red esté deshabilitada, algunos datos sobre la red
no se transmitirán a Dell. Es posible que esta situación impida que el servicio de asistencia técnica de Dell resuelva este
problema.
NOTA: Si los dispositivos están cubiertos bajo el contrato de servicio Dell ProSupport Plus, cuando la opción Enviar
información de identificación de red a Dell esté desactivada, no recibirá información de informes sobre los dispositivos.
Para filtrar la recopilación de registros del sitema:
NOTA: La pestaña Configuración es accesible solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
Administradores o Administradores de dominio.
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Preferencias.
Aparece la página Preferencias.
3. En Detalles de recopilación de registros del sistema, borre la opción Enviar información de identificación de red a
Dell.
NOTA: De manera predeterminada, la opción Enviar información de identificación de la red a Dell se selecciona.
4. Haga clic en Guardar cambios.
Referencias relacionadas
Preferencias on page 18
Edición de las credenciales del dispositivo
Las Credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas que proporcionó para cada Tipo de dispositivo y Tipo de
credencial en la página Registros del sistema se utilizan para ejecutar las herramientas de recopilación de los dispositivos
administrados y reunir los registros del sistema. Si las credenciales de un dispositivo en particular son diferentes a las
Credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas que proporcionó, puede editar las credenciales de ese dispositivo.
PRECAUCIÓN:
Después de haber editado las credenciales para un dispositivo específico, SupportAssist utiliza
las credenciales de dispositivo específico que proporcionó para recopilar los registros del sistema en ese
dispositivo.
NOTA: Para asegurarse de que SupportAssist es capaz de generar la recopilación de registros del sistema para todos los
dispositivos, debe editar las credenciales de cada dispositivo cuyas credenciales no son las mismas que las Credenciales de
tipo de dispositivo predeterminadas.
Para editar las credenciales para un dispositivo:
NOTA:
La edición de las credenciales para un dispositivo está activada solo si ha iniciado sesión como miembro del grupo de
Adminsitradores o Administradores de dominio.
1. Haga clic en la pestaña Dispositivos.
Aparece la página Inventario de dispositivo.
2. Seleccione un dispositivo en la tabla Inventario de dispositivo.
Cómo utilizar Dell SupportAssist
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