Users Guide

Cómo utilizar Dell SupportAssist

Las siguientes secciones proporcionan información sobre la configuración y uso de Dell SupportAssist.

Temas:

• Inicio de Dell SupportAssist

• Configuración de los valores del servidor proxy

• Configuración de las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas

• Confirmación de la conectividad a través del servidor proxy

• Configuración de una conexión remota

• Confirmación de la conectividad de correo electrónico

• Filtrado de la recopilación de registros del sistema

• Edición de las credenciales del dispositivo

• Habilitación o Deshabilitación de la recopilación automática de registros del sistema

• Restablecimiento de las credenciales del dispositivo específico a las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas

• Sobrescribir las credenciales del dispositivo específico con las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas

• Envío manual de los registros del sistema

• Programación de la recopilación de registros del sistema

• Programación de recopilación de registros del sistema predeterminada

• Habilitación o deshabilitación de la programación de la recopilación de registros del sistema

• Deshabilitación de la programación de la recopilación de registros del sistema para un tipo de dispositivo específico

• Cómo asegurar una comunicación satisfactoria entre la aplicación SupportAssist y el servidor SupportAssist

• Establecimiento de SupportAssist en Modo de mantenimiento

• Visualización de la Lista de casos

• Visualización del Inventario de dispositivos

• Actualización de los datos de visualización de la Lista de casos o del Inventario de dispositivos

• Visualización y actualización de la información de contacto

• Configuración de los valores de notificación de correo electrónico

• Acceso y vista de la recopilación de registros del sistema

• Visualización de la información del producto Dell SupportAssist

• Visualización de la información de asistencia

• Acceso y visualización de los registros

• Acceso a la ayuda contextual

Inicio de Dell SupportAssist

Para iniciar SupportAssist:

1. En el servidor de administración que ejecuta Operations Manager:

● Haga doble clic sobre el icono de escritorio Dell SupportAssist.

● Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Dell→ Dell SupportAssist→ Dell SupportAssist.

Puede mostrarse el cuadro de diálogo Seguridad de Windows..

2. Si aparece el cuadro de diálogo Seguridad de Windows, escriba el Nombre de usuario y Contraseña y, a continuación,

haga clic en Aceptar.

El panel SupportAssist se abre en un explorador de web y puede presentar el cuadro de diálogo Primera configuración.

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