Users Guide

obtener más información acerca de la actualización de la información de contacto, consulte Visualización y actualización
de la información de contacto.
Aparece el cuadro de diálogo Listo para instalar el programa.
6. Haga clic en Instalar para instalar SupportAssist y las herramientas de recopilación de registros del sistema asociadas.
SupportAssist se instala de forma predeterminada en: C:\Program Files (x86)\Dell\SupportAssist\ en
sistemas operativos de 64 bits y en C:\Program Files\Dell\SupportAssist\ en sistemas operativos de 32 bits.
A medida que se instala la aplicación SupportAssist, también se instalan las siguientes herramientas de recopilación de
registros del sistema en segundo plano: Dell System E-Support Tool (DSET).
NOTA: DSET genera la recopilación de registros del sistema desde los servidores Dell PowerEdge administrados por
Operations Manager, la comprime y la carga para que el personal de asistencia técnica Dell pueda usarla en el diagnóstico
de problemas.
Para obtener más información sobre la recopilación de registros del sistema generada, ver Acceso y visualización de la
recopilación de registros del sistema.
NOTA: SupportAssist necesita DSET para la instalación y el funcionamiento. Si cancela la instalación de DSET, se
cerrará la instalación de SupportAssist. No se modificará el sistema ni se instalará SupportAssist.
Aparece el cuadro de diálogo El asistente de instalación ha finalizado.
7. Haga clic en Finalizar.
La aplicación SupportAssist se abre en un explorador web y aparece el cuadro de diálogo Primera configuración.
La aplicación SupportAssist instalada en el sistema se registra con el servidor SupportAssist alojado por Dell y le envía una
confirmación de su registro por correo electrónico.
NOTA:
Si hay algún problema al registrar la aplicación SupportAssist con el servidor de SupportAssist y su sistema se
conecta a Internet mediante un servidor proxy, asegúrese de configurar las credenciales del servidor proxy en
SupportAssist. Consulte Configuración de los valores del servidor proxy.
NOTA: Para configurar SupportAssist y supervisar sus dispositivos, después de la instalación de SupportAssist, siga las
instrucciones en Configuración de SupportAssist.
Referencias relacionadas
Requisitos previos on page 7
Requisitos mínimos para instalar SupportAssist on page 8
Tareas relacionadas
Configuración de SupportAssist on page 11
Configuración de SupportAssist
Para garantizar que SupportAssist puede supervisar los dispositivos admitidos, generar casos de asistencia si se produce un
problema con algún dispositivo, y transmitir los registros del sistema a Dell, debe realizar lo siguiente:
1. Establecer conectividad con internet: si su sistema se conecta a internet por medio de un servidor proxy o un servidor de
seguridad, se deben configurar los valores del servidor proxy en SupportAssist.Ver Configuración de los valores del servidor
proxy.
NOTA:
Debe actualizar los valores del servidor proxy en SupportAssist en el momento en el que se hayan cambiado los
valores del servidor proxy en su entorno.
2. Establecer recopilación de registros del sistema: configure Credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas en la
página Registros del sistema para cada Tipo de dispositivo y Tipo de credencial. Ver Configuración de las credenciales
de tipo de dispositivo predeterminadas.
3. Establecer una conexión remota: si SuportAssist está instalado en un sistema que no es host (Operations Manager 2012 R2 u
Operations Manager 2012 SP1) o un sistema que no es RMS (Operations Manager 2007 R2), debe configurar SupportAssist
para establecer una conexión remota con los grupos de administración. Consulte Configuración de una conexión remota.
Instalación y configuración de Dell SupportAssist
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