Users Guide

(x86)\Dell\SupportAssist\reports、32 ビットオペレーティングシステムでは C:\Program Files\Dell
\SupportAssist\reports）に保存されます。
ファイル名には、デバイスの IP アドレス、Dell サービスタグ、およびファイルが作成された日時が含まれます。例えば、以
下のようになります。
● DSET_Report_for[ 192.168.1.254_SvcTag_AL12G26_2012-03-07T132648 ].zip
レポートファイルは、パスワード dell（すべて小文字）で暗号化されます。レポート情報は、お使いのウェブブラウザで
dsetreport.hta ファイルを開くと表示できます。
メモ: レポートは、Dell テクニカルサポートに要求された場合のみ開いてください。レポートは、サポートケースを作成し
ない限り閲覧されません。
Dell SupportAssist 製品情報の表示
バージョン情報 ウィンドウには、SupportAssist 製品バージョン、著作権情報、および SupportAssist 機能の詳細な説明が表示
されます。
SupportAssist 製品の一般および詳細情報を表示するには、次の手順を実行します。
1. マウスポインタを SupportAssist ダッシュボードの右上にある ヘルプ リンクに動かして、バージョン情報 をクリックしま
す。
製品の一般的な情報と詳細情報、および著作権情報を確認できる バージョン情報 ウィンドウが表示されます。
2. SupportAssist ダッシュボードに戻るには、閉じる をクリックします。
サポート情報の表示
ヘルプウィンドウは、Dell SupportAssist の製品バージョンと著作権情報を表示し、Dell テクニカルサポートと Operations
Manager 情報へのアクセスを提供します。
SupportAssist のサポート情報を表示するには、以下を行います。
1. マウスポインタを SupportAssist ダッシュボードの右上にある ヘルプ リンクに動かして、ヘルプ をクリックします。
ヘルプ ウィンドウが表示されます。
2. ヘルプ ウィンドウでは、次の操作が可能です。
● 一般的な製品情報および著作権情報の確認。
● Dell SupportAssist の追加情報とアップデート 下のリンクをクリックして以下を表示します。
○ Dell テクニカルサポート起動ポイント、コミュニティフォーラム、ブログなど
○ ハードウェアおよびソフトウェア製品の Dell 製品マニュアル
3. SupportAssist ダッシュボードに戻るには、閉じる をクリックします。
ログへのアクセスと表示
Dell SupportAssist ダッシュボードは、Windows イベントとログメッセージを次の 2 つの場所に保管します。
● Windows イベントログ
● ダッシュボードインストールログディレクトリ（通常、64 ビットのオペレーティングシステムでは C:\Program Files
(x86)\Dell\Dell SupportAssist\logs、32 ビットオペレーティングシステムでは C:\Program Files\Dell
\Dell SupportAssist\logs）
新規ログは毎日、システムで設定されたタイムゾーンの午後 11:59 PM に作成され、ファイル拡張子に日付が付加された形で
ログディレクトリに保存されます。これにより、ユーザーはアラート発生時に特定の日付で保存された正確なログファイルを
識別することができます。例えば、次のようなログファイルが表示されます。
● log-file.txt20120226
● log-file.txt 20120227
● log-file.txt 20120228
ログファイルは 45 日後にストレージからパージされます。
Dell SupportAssist
の使用 35