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特定のデバイスタイプにおけるシステムログコレクショ

ンのスケジュールの無効化

特定のデバイスタイプでシステムログコレクションのスケジュールを無効化するには、次の手順を実行します。

メモ: 特定のデバイスタイプにおけるシステムログコレクションのスケジュールの無効化は、これらのデバイスでの定期

的な間隔でのシステムログコレクションの生成のみを無効化します。これらのデバイスに対するサポートケースが開始さ

れた場合に SupportAssist がシステムログコレクションを生成してデルにアップロードすることは無効化されません。

メモ: 設定タブは、管理者、またはドメイン管理者グループのメンバーとしてログインしている場合にのみアクセス可能

です。

1. 設定タブをクリックします。

システムログページが表示されます。

2. デバイス資格情報の編集で、サーバーをデバイスタイプのリストから選択します。

3. スケジュールを無効にする資格情報タイプを選択します。次のオプションがあります。

● Windows

● iDRAC

4. システムログ収集のスケジュールのセクションで、頻度をなしに設定します。

5. 変更の保存をクリックします。

システムログコレクションケジュールセクションに、「System Log Collection scheduling is turned off

for the current Device Type and Credential Type」というメッセージが表示されます。

関連タスク

システムログコレクションのスケジュール on page 27

システムログコレクションスケジュールの有効化または無効化 on page 28

SupportAssist アプリケーションと SupportAssist サー

バー間における正常な通信の確保

次の操作を行うには、システムにインストールされている SupportAssist アプリケーションが、デルによってホストされる

SupportAssist サーバーと通信可能である必要があります。

● お使いの環境内にあるデバイスに問題がある場合、サポートケースを自動的に作成。

● 生成されたシステムログコレクションをデルにアップロード。

● SupportAssist のアップデートされたバーションが使用可能化どうかを確認。

SupportAssist アプリケーションと SupportAssist サーバー間における正常な通信を確保するには、以下が必要です。

● SupportAssist アプリケーションがインストールされているシステムが以下の宛先に接続できること。

○ https://api.dell.com/support/case/v2/WebCase — SupportAssist サーバーのエンドポイント。SupportAssist がイ

ンストールされているシステム上で、ウェブブラウザを使用して以下の場所にアクセスできるかどうかを確認します：

https://api.dell.com/support/case/v2/WebCase?wsdl

○ https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/ — 診断テストの結果がアップロードされるファイルアップロードサ

ーバーです。

● SupportAssist がインストールされているシステム上で、ddldropbox.us.dell.com 用にポート 443 が開いているかどうか

を確認します。 Telnet クライアントを使用して接続をテストできます。たとえば、次のコマンドを入力します。 o

ddldropbox.us.dell.com 443。

● ddldropbox.us.dell.com 上のサーバー証明書が有効かどうかを確認します。「サーバー証明書の確認」を参照してくださ

い。

● SupportAssist がインストールされているシステム上のネットワーク設定が正しいことを確認します。

Dell SupportAssist

の使用 29