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Aufrufen und Anzeigen der Protokolle
Das Dell SupportAssist-Dashboard speichert Windows-Ereignisse und -Protokollmeldungen an zwei Speicherorten:
● Im Windows-Ereignisprotokoll
● Im Protokollverzeichnis der Dashboard-Installation (in der Regel C:\Program Files (x86)\Dell\Dell
SupportAssist\logs bei 64-Bit-Betriebssystemen bzw. C:\Program Files\Dell\Dell SupportAssist\logs
bei 32-Bit-Betriebssystemen)
Basierend auf der im System konfigurierten Zeitzone wird täglich um 23:59 Uhr ein neues Protokoll erstellt und im
Protokollverzeichnis gespeichert, wobei das jeweilige Datum an die Dateierweiterung angehängt wird. Auf diese Weise können
Sie bei Auftreten von Warnungen die richtige Protokolldatei für ein bestimmtes Datum identifizieren. Die Protokolldateien sehen
in etwa folgendermaßen aus:
● log-file.txt 20120226
● log-file.txt 20120227
● log-file.txt 20120228
Die Protokolldateien werden nach 45 Tagen aus dem Speicher gelöscht.
Rufen Sie zum Anzeigen des Windows-Ereignisprotokolls die Anwendung „Ereignisanzeige“ auf, und erweitern Sie den Eintrag
„Anwendungs- und Dienstprotokolle“. Die Protokolldatei mit dem Namen DellIntegratedSupport enthält die Einträge des
Dashboard-Dienstes. Die Dashboard-Protokollmeldungen entsprechen mindestens dem Wert des Windows-
Registrierungsschlüssels WindowsEventLogLevel.
Im Dashboard-Installationsverzeichnis wird pro Tag eine Protokolldatei angezeigt. Die aktuelle Protokolldatei hat den Namen
log-file.txt und enthält Protokollmeldungen, die (mindestens) den folgenden Werten im Windows-Registrierungsschlüssel
LogFileLevel entsprechen: FATAL, ERROR, WARN, INFO und DEBUG, mit den Sonderwerten OFF und ALL. Ein
Registrierungswert vom Typ ERROR führt zu Protokollmeldungen vom Typ FATAL und ERROR, da FATAL auf höherer Ebene
angesiedelt ist als ERROR.
Der Windows-Registrierungsschlüssel LogFileLevel befindet sich unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node
\Dell\Dell SupportAssist (bei 64-Bit-Betriebssystemen) bzw. unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dell
\Dell SupportAssist (bei 32-Bit-Betriebssystemen).
Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
Die kontextabhängige Hilfe enthält Informationen über Funktionen und Tasks, die für die derzeitige Ansicht des Dashboards
gültig sind. Wenn Sie die kontextabhängige Hilfe einmal aufgerufen haben, dann können Sie durch das gesamte SupportAssist-
Hilfesystem navigieren oder dieses durchsuchen.
Um auf die kontextabhängige Hilfe zuzugreifen, klicken Sie auf das
-Symbol, das im Dashboard erscheint. Die
kontextabhängige Hilfe wird in einem neuen Browser-Fenster angezeigt.
Verwenden von Dell SupportAssist
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