Users Guide

Um die Anmeldeinformationen für ein Gerät zu bearbeiten:
ANMERKUNG: Das Bearbeiten der Anmeldeinformationen für ein Gerät ist nur aktiviert, wenn Sie als ein Mitglied der
Gruppe der Administratoren- oder der Domain Admins (Domänenadministratoren) angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte.
Die Seite Gerätebestandsaufnahme wird angezeigt.
2. Wählen Sie aus der Tabelle der Gerätebestandsaufnahme ein Gerät aus.
ANMERKUNG: Sie können nur ein Gerät mit einer gültigen Service-Tag-Nummer auswählen. Verfügt ein Gerät über
keine gültige Service-Tag-Nummer, ist das Kontrollkästchen für das Gerät deaktiviert.
Der Link Geräteanmeldeinformationen bearbeiten ist aktiviert.
3. Klicken Sie auf Geräteanmeldeinformationen bearbeiten.
ANMERKUNG: Wenn das von Ihnen ausgewählte Gerät keine Anmeldeinformationen erfordert, um die
Systemprotokollerfassung zu erstellen, wird eine entsprechende Meldung auf dem Dashboard angezeigt.
Das Dialogfeld Geräteanmeldeinformationen bearbeiten wird angezeigt.
4. Geben Sie in den entsprechenden Feldern den Benutzernamen und das Kennwort ein
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Das Bestätigungsdialogfeld wird angezeigt.
VORSICHT: Wenn Sie die Option Diese Warnung nicht mehr anzeigen auswählen, fordert SupportAssist Sie
nicht mehr zu einer Bestätigung auf, wenn Sie zukünftig die Geräteanmeldeinformationen bearbeiten
möchten.
6. Klicken Sie auf Ja.
Das Dashboard zeigt die folgende Meldung an: Ihre Geräteanmeldeinformationen wurden erfolgreich
gespeichert.
Verwandte Verweise
Gerätebestandsaufnahme on page 16
Zugehörige Tasks
Konfigurieren der Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps on page 23
Zurücksetzen der gerätespezifischen Anmeldeinformationen zu den Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps on page 28
Überschreiben der gerätespezifischen Anmeldeinformationen mit den Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps on page
29
Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen
Erfassung von Systemprotokollen
Standardmäßig ist SupportAssist so konfiguriert, dass bei der Erstellung oder Aktualisierung eines Support-Falls automatisch die
Systemprotokolle von dem Gerät, dass die Warnung erstellt hat, erfasst und zu Dell hochgeladen werden.
Zum Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systemprotokollen:
ANMERKUNG:
Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der Administratoren
oder der Domain Admins (Domänenadministratoren) angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
Es wird die Startseite Einstellungen angezeigt.
3. Wählen oder entfernen Sie unter Support-Erfassung die Option Protokollerfassung automatisch starten, wenn ein
neuer Support-Fall erzeugt wird, um die automatische Erfassung von Systemprotokollen zu aktivieren oder deaktivieren.
ANMERKUNG:
Standardmäßig ist die Option Protokollerfassung automatisch starten, wenn ein neuer
Supportfall generiert wurde ausgewählt.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Verwenden von Dell SupportAssist
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