Users Guide

Zugehörige Tasks
Konfigurieren von Proxy-Servereinstellungen on page 23
Remote-Verbindung
Die Seite Remote-Verbindung ermöglicht die Bereitstellung der Stammverwaltungsserver (RMS)-Anmeldeinformationen, die
für SupportAssist erforderlich sind, um eine Remote-Verbindung mit den Verwaltungsgruppen herzustellen. Die folgende Tabelle
stellt Informationen über die Objekte bereit, die auf der Seite Remote-Verbindung angezeigt werden.
Feld Beschreibung
Stellen Sie eine Remote-Verbindung mithilfe der RMS-
Anmeldeinformationen her.
Wählen Sie diese Option aus, um die Felder zur
Bereitstellung der RMS-Anmeldeinformationen zu
aktivieren.
IP-Adresse oder Name Ermöglicht das Anzeigen oder Bearbeiten der IP-Adresse
oder des Namens des RMS.
Domäne/Benutzername Ermöglicht Ihnen, den Benutzernamen anzuzeigen oder zu
bearbeiten.
ANMERKUNG: Der Benutzername muss im Format
Domäne\Benutzername erfolgen. Sie können einen
Punkt [.] zum Angeben der lokalen Domäne verwenden.
Kennwort Ermöglicht Ihnen, das RMS-Kennwort in einem
verschlüsselten Format anzuzeigen oder zu bearbeiten.
Kennwort bestätigen Mit dieser Option können Sie das Kennwort noch einmal
eingeben, das im Feld Kennwort im verschlüsselten Format
angezeigt wird.
Verwandte Verweise
Einstellungen on page 17
Zugehörige Tasks
Konfigurieren einer Remote-Verbindung on page 24
Einstellungen
Auf der Seite Einstellungen können Sie Einstellungen für die folgenden Optionen vornehmen: E-Mail-Einstellungen,
Supporterfassung und Wartungsmodus. In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen zu den unter E-Mail-
Einstellungen angezeigten Optionen.
Feld
Beschreibung
Receive email notification when a new support case is
opened (E-Mail-Benachrichtigung empfangen, wenn ein
neuer Supportfall geöffnet wurde)
Wählen Sie diese Option aus, um eine E-Mail-
Benachrichtigung zu empfangen, sobald ein neuer Support-
Fall geöffnet wurde.
Bevorzugte E-Mail-Sprache Mit dieser Option können Sie die bevorzugte Sprache für E-
Mail-Benachrichtigungen auswählen.
In der folgenden Tabelle erhalten Sie Informationen zu den unter Supporterfassung angezeigten Optionen.
Feld
Beschreibung
Automatically start a log collection when a new support
case is generated (Protokollerfassung automatisch
starten, wenn ein neuer Supportfall generiert wurde)
Wählen Sie diese Option aus, um eine
Systemprotokollerfassung automatisch zu starten, sobald ein
neuer Supportfall generiert wurde.
Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche 19