Users Guide

Utilisation de Dell SupportAssist

Les sections suivantes fournissent des informations sur la configuration et l'utilisation de Dell SupportAssist.

Sujets :

• Lancement de Dell SupportAssist

• Configuration des paramètres de serveur proxy

• Configuration des références de type de périphérique par défaut

• Confirmation de la connectivité par l'intermédiaire du Proxy Server

• Configuration d'une connexion à distance

• Confirmation de la connectivité d'e-mail

• Filtrage de la collecte des journaux système

• Modification des références de périphérique

• Activation ou désactivation de la collecte automatique des journaux système

• Réinitialisation des références spécifiques au périphérique aux références de type de périphérique par défaut

• Remplacement des références spécifiques au périphérique par les références de type de périphérique par défaut

• Envoi manuel des journaux système

• Planification de la collecte des journaux système

• Planification par défaut de la collecte des journaux système

• Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système

• Désactivation de la planification de la collecte de journaux système d'un périphérique de type particulier

• Assurer une communication entre l'application SupportAssist et le serveur SupportAssist

• Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance

• Affichage de la liste de tickets

• Affichage de l'inventaire des périphériques

• Actualisation des données de la liste de cas ou de l'écran d'inventaire des périphériques

• Affichage et mise à jour des coordonnées

• Configuration des paramètres de notification par e-mail

• Accès et affichage de la collection de journaux système

• Affichage des informations de produit Dell SupportAssist

• Affichage des informations de support

• Accès aux journaux et affichage de ceux-ci

• Accès à l'aide contextuelle

Lancement de Dell SupportAssist

Pour lancer SupportAssist :

1. Sur le serveur de gestion exécutant Operations Manager :

● Double-cliquez sur l'icône du bureau Dell SupportAssist.

● Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Dell→ Dell SupportAssist→ Dell SupportAssist.

La boîte de dialogue Sécurité de Windows peut s'afficher.

2. Si la boîte de dialogue Sécurité de Windows s'affiche, saisissez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe, puis cliquez sur

OK.

Le tableau de bord SupportAssist s'ouvre dans un navigateur Web et peut afficher la boîte de dialogue Configuration initiale.

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