Users Guide

Interface Dell SupportAssist
Dans le coin supérieur droit du tableau de bord SupportAssist sont affichés les liens que vous pouvez utiliser pour naviguer dans
l'interface. Le tableau suivant décrit les liens affichés.
Lien Description
Communauté
SupportAssist
Ouvre le site Web du groupe d'utilisateurs SupportAssist dans une nouvelle fenêtre du navigateur.
Aide Déplacez le pointeur de la souris sur le lien pour afficher une liste déroulante qui propose les options
suivantes :
● Aide : ouvre la fenêtre Aide qui fournit des liens vers le support technique Dell et les manuels
des produits.
● À propos de : ouvre la fenêtre À propos de qui fournit des informations sur la version
SupportAssist, les informations de copyright et qui envoie également une notification si une
version de SupportAssist est disponible.
Nom d'utilisateur Affiche le nom d'utilisateur de l'utilisateur actuellement connecté. Déplacez le pointeur de la souris
sur le lien du nom d'utilisateur pour afficher un menu déroulant contenant un lien à la page Test de
connectivité :
REMARQUE : L'option Test de connectivité est activée uniquement si vous êtes connecté en
tant que membre du groupe Administrateurs ou Administrateurs de domaine.
L'onglet Tickets s'affiche par défaut lorsque SupportAssist est lancé. L'onglet Périphériques affiche les périphériques pris en
charge découverts par Operations Manager. L'onglet Paramètres vous permet de configurer SupportAssist.
REMARQUE :
L'onglet Paramètres est accessible uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe
Administrateurs or Administrateurs de domaine.
Références connexes
Liste de cas on page 14
Inventaire des périphériques on page 16
Paramètres on page 17
Test de connectivité on page 20
Sujets :
• Liste de cas
• Inventaire des périphériques
• Paramètres
• Test de connectivité
Liste de cas
La Liste de cas est la vue par défaut du tableau de bord Dell SupportAssist. Pour filtrer les tickets affichés, sélectionnez une
option dans la zone déroulante Filtrer par. L'
icône vous permet d'actualiser l'affichage des cas (tickets de support).
Le tableau suivant décrit les informations de cas de support générées automatiquement au sujet de vos périphériques Dell pris
en charge, telles qu'affichées sur la page Liste de cas.
3
14 Interface Dell SupportAssist