Users Guide

Configuration logicielle requise
SupportAssist s’intègre avec l’une des versions suivantes d’Operations Manager :
● Microsoft System Center Operations Manager 2012 R2
● Microsoft System Center Operations Manager 2012 SP1
● Serveur de gestion racine (RMS), serveur de gestion ou console d'opérations de Microsoft System Center Operations
Manager 2007 R2.
● L'intégration de SupportAssist avec Operations Manager 2007 R2 est prise en charge uniquement si le serveur exécute l’un
des systèmes d’exploitation suivants :
○ Microsoft Windows Server 2008 Standard, Enterprise ou Datacenter (32 bits ou 64 bits) avec SP1 ou SP2
○ Windows Server 2008 R2
○ Windows Server 2008 R2 avec SP1
● L'ntégration de SupportAssist à Operations Manager 2012 R2 ou Operations Manager 2012 SP1 est prise en charge
uniquement si le serveur exécute l’un des systèmes d’exploitation suivants :
○ Windows Server 2008 R2 avec SP1
○ Windows Server 2012 R2
● Microsoft .Net Framework 4.0
● Microsoft ASP.Net
● IIS 7.x avec authentification Windows activée
● Navigateur Web : Internet Explorer 8, 9, 10 ou 11 et Mozilla Firefox 23 ou 24 ; pris en charge uniquement sur les systèmes
d'exploitation Windows.
Références connexes
Exigences minimales requises pour l'installation de SupportAssist on page 9
Configuration matérielle requise
Pour des informations concernant les exigences du matériel spécifiques à votre environnement, voir L'outil d'aide de
dimensionnement d'Operations Manager 2007 R2 ou L'outil d'aide de dimensionnement de System Center 2012 Operations
Manager les plus récents à l'adresse microsoft.com.
Références connexes
Exigences minimales requises pour l'installation de SupportAssist on page 9
Configuration réseau requise
La configuration réseau minimale est décrite ci-dessous :
● Connexion Internet : réseau Gbe standard
● Le serveur exécutant Operations Manager sur lequel Dell SupportAssist est installé doit pouvoir communiquer avec le serveur
Dell SupportAssist hébergé par Dell par l'intermédiaire du protocole HTTPS.
● Si SupportAssist est installé sur un système non hôte (Operations Manager 2012 R2 ou 2012 SP1) ou un système non RMS
(Operations Manager 2007 R2), SupportAssist doit être configuré pour établir une connexion à distance avec le groupe de
gestion. Voir Configuration d'une connexion à distance.
● Le serveur de gestion doit être capable de se connecter aux destinations suivantes :
○ https://api.dell.com/support/case/v2/WebCase : point d'extrémité du serveur SupportAssist.
○ https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/ : le serveur de téléversement de fichiers sur lequel le téléchargement
des informations collectées du système.
○ http://ftp.dell.com/ : pour obtenir des informations sur la nouvelle version de SupportAssist.
Références connexes
Exigences minimales requises pour l'installation de SupportAssist on page 9
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Installation et configuration de Dell SupportAssist