Setup Guide

2. Haga clic en Conexión remota.
Aparece la página Conexión de grupos de administración.
3. Seleccione Establecer una conexión remota con el grupo de administración.
4. Proporcione el nombre o dirección IP, el dominio\nombre de usuario, la contraseña y confirme la contraseña del host
(Operations Manager 2012 R2 o 2012 SP1) o RMS (Operations Manager 2007 R2) en los campos adecuados.
NOTA: El nombre de usuario debe proporcionarse en el formato dominio\nombre de usuario. Puede usar un punto [.]
para indicar el dominio local.
5. Haga clic en Aplicar.
SupportAssist valida las credenciales del grupo de administración cuando intenta establecer una conexión remota. Si la
conexión remota es satisfactoria, se guardan las credenciales del grupo de administración.
Prueba de conectividad
La prueba de conectividad le permite comprobar si la aplicación SupportAssist se pueda comunicar correctamente con el
servidor SupportAssist alojado por Dell.
NOTA: El enlace Prueba de conectividad se activa solamente si no ha iniciado sesión como miembro del grupo de
Administradores o Administradores de dominio.
1. Mueva el puntero del mouse sobre el enlace <nombre de usuario> que aparece junto al enlace Ayuda en el área de
encabezado SupportAssist y, a continuación, haga clic en Prueba de conectividad.
2. En la página Prueba de conectividad, haga clic en Enviar.
El servidor SupportAssist recibe la prueba de conectividad y envía un correo electrónico de muestra con estado de
conectividad al contacto primario y secundario (opcional). Si no se recibe el correo electrónico de estado de conectividad,
consulte la sección Solución de problemas de la prueba de conectividad.
Configuración de la recopilación periódica de
información del sistema (solo ProSupport Plus)
Para recibir todas las ventajas de la oferta de mantenimiento, registros y asistencia de su contrato de servicio ProSupport Plus,
debe configurar SupportAssist para que recopile la información del sistema en intervalos periódicos para cada tipo de dispositivo
admitido.
NOTA:
La pestaña Configuración es accesible solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
Administradores o Administradores de dominio.
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
3. Bajo Recopilación de soporte, seleccione Habilitar la programación de la recopilación de registros del sistema.
4. Haga clic en Registros del sistema.
Aparecerá la página Registros del sistema.
5. Bajo Editar las credenciales de dispositivo, seleccione el tipo de dispositivo y el tipo de credencial.
6. Bajo Programa de colección de registros del sistema, establezca la Frecuencia y seleccione los campos adecuados en
Especificar día y hora.
7. Repita los pasos 5 y 6 hasta que haya programado la recopilación de información del sistema para todos los tipos de
dispositivos admitidos en su entorno de TI.
8. Haga clic en Guardar cambios.
Introduction
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