Setup Guide

22. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen > Alle Aufgaben >
Importieren.
Daraufhin wird der Assistent zum Importieren von Zertifikaten angezeigt.
23. Führen Sie die Schritte 12 bis 15 aus, bis alle drei Zertifikatdateien importiert wurden.
Fehlerbehebung bei Problemen bei der
Systeminformationserfassung oder beim Hochladen
● Wenn ein Problem bei der Erfassung von Systeminformationen auftritt (der Erfassungsstatus zeigt Ausführung
fehlgeschlagen an):
○ Stellen Sie sicher, dass die Standard-Anmeldeinformationen für das Gerät in der Registerkarte Einstellungen >
Systemprotokolle korrekt konfiguriert sind. Um die Anmeldeinformationen für das Gerät zu bearbeiten, wählen Sie das
Gerät auf der Seite Gerätebestand aus und klicken auf Geräteanmeldeinformationen bearbeiten.
● Wenn ein Problem bei dem Hochladen von Systeminformationen auftritt (der Erfassungsstatus zeigt Hochladen
fehlgeschlagen an):
○ Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen für den Proxyserver auf der Seite Einstellungen > Proxy-
Einstellungen im SupportAssist richtig konfiguriert sind.
○ Bestätigen Sie, dass Sie auf das Internet unter Verwendung des Webbrowsers zugreifen können.
○ Führen Sie den Konnektivitätstest durch, und stellen Sie sicher, dass der Test erfolgreich ist. Siehe Konnektivitätstest.
Um zu überprüfen, ob das Problem gelöst wurde, wählen Sie auf der Seite Gerätebestand ein Gerät aus, und klicken auf
Systemprotokolle senden. Wenn die Erfassung von Systeminformationen und das Hochladen erfolgreich ist, wird der
Erfassung – Status als Erfassung hochgeladen angezeigt.
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Introduction