SupportAssist Version 1.1 For Microsoft System Center Operations Manager Quick Start Guide December 2014 Rev.
Remarque, attention et avertissement REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. REMARQUE : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. Copyright © 2014 Dell Inc. Tous droits réservés.
1 Introduction Dell SupportAssist for Microsoft System Center Operations Manager enables automated support from Dell by proactively identifying hardware issues in Dell servers. When an issue is detected, SupportAssist automatically opens a support case with Dell Technical Support and sends you an email notification. Data required for troubleshooting the issue is automatically collected and sent securely to Dell.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration d'une connexion à distance. 8. Vérifiez que l'application SupportAssist peut communiquer avec le serveur SupportAssist hébergé par Dell en effectuant le test de connectivité. Pour plus d'informations, voir Test de connectivité. 9.
3. Sélectionnez Établir une connexion à distance avec le groupe de gestion. 4. Fournissez les nom ou adresse IP, domaine\nom d'utilisateur, mot de passe et confirmez le mot de passe de l'hôte (Operations Manager 2012 R2 ou 2012 SP1) ou RMS (Operations Manager 2007 R2) dans les champs appropriés. REMARQUE : Vous devez fournir le nom d'utilisateur sous un format domaine\nom d' utilisateur. Vous pouvez utiliser un point [.] pour indiquer un domaine local. 5. Cliquez sur Appliquer.
La page de l'Inventaire des périphériques s'affiche. 2. Sélectionnez un périphérique dans le tableau Inventaire des périphériques . REMARQUE : Le lien Envoyer des journaux système est activée uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe Administrateurs ou Administrateurs de domaine. Le lien Envoyer des journaux système est activé. 3. Cliquez sur Envoyer des journaux système. L’état de la collecte et du chargement des informations du système s'affiche dans la colonne État. 4.
Tableau 1. Dossier d'installation et de fichiers de certificat (suite) Fichiers de certificat Dossier d'installation Dell_Inc_Enterprise_CA.cer GTE_CyberTrust Global Root.cer Trusted Root Certification Authorities Pour installer les certificats racine : 1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. La boîte de dialogue Exécuter s'affiche. 2. Dans la boîte de dialogue Ouvrir, entrez mmc, puis cliquez sur OK. La fenêtre Console 1 - [Console Root] s'affiche. 3.
○ Assurez-vous que les références du serveur proxy sont correctement configurées dans la page Paramètres > Paramètres de proxy dans SupportAssist. ○ Vérifiez que vous pouvez accéder à Internet à l'aide du navigateur Web. ○ Effectuez le test de connectivité et assurez-vous que le test a réussi. Voir Test de la connectivité. Pour vérifier si le problème est résolu, sélectionnez un périphérique dans la page Inventaire des périphériques, puis cliquez sur Envoyer des journaux système.
