Users Guide
Chapter 1: Descripción general...................................................................................................... 5
Funciones clave....................................................................................................................................................................5
Funciones admitidas con Contratos de servicios Dell.................................................................................................5
Administración de los datos de casos.............................................................................................................................6
Administración de tormenta de eventos........................................................................................................................ 6
Datos recopilados ............................................................................................................................................................... 6
Chapter 2: Instalación y configuración de Dell SupportAssist........................................................ 7
Requisitos previos................................................................................................................................................................7
Paquetes de adminsitración necesarios para SupportAssist..................................................................................... 7
Requisitos mínimos para instalar SupportAssist...........................................................................................................8
Requisitos de software.................................................................................................................................................8
Requisitos de hardware................................................................................................................................................ 9
Requisitos de red........................................................................................................................................................... 9
Descarga del paquete de instalación...............................................................................................................................9
Instalación de Dell SupportAssist................................................................................................................................... 10
Configuración de SupportAssist......................................................................................................................................11
Verificación de la instalación........................................................................................................................................... 12
Chapter 3: Interfaz de Dell SupportAssist.................................................................................... 13
Lista de casos......................................................................................................................................................................13
Inventario de dispositivos.................................................................................................................................................15
Configuración......................................................................................................................................................................16
Registros del sistema.................................................................................................................................................. 16
Proxy Settings (Configuración de proxy)...............................................................................................................17
Conexión remota.......................................................................................................................................................... 18
Preferencias...................................................................................................................................................................18
Información de contacto............................................................................................................................................ 19
Prueba de conectividad................................................................................................................................................... 20
Chapter 4: Cómo utilizar Dell SupportAssist................................................................................ 21
Inicio de Dell SupportAssist............................................................................................................................................. 21
Configuración de los valores del servidor proxy........................................................................................................ 22
Configuración de las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas........................................................ 22
Confirmación de la conectividad a través del servidor proxy................................................................................. 23
Configuración de una conexión remota....................................................................................................................... 23
Confirmación de la conectividad de correo electrónico...........................................................................................24
Filtrado de la recopilación de registros del sistema.................................................................................................. 25
Edición de las credenciales del dispositivo.................................................................................................................. 25
Habilitación o Deshabilitación de la recopilación automática de registros del sistema.....................................26
Restablecimiento de las credenciales del dispositivo específico a las credenciales de tipo de
dispositivo predeterminadas....................................................................................................................................... 27
Sobrescribir las credenciales del dispositivo específico con las credenciales de tipo de dispositivo
predeterminadas............................................................................................................................................................28
Contents
Contents 3