Users Guide

Instalación de Dell SupportAssist
Al instalar Dell SupportAssist, acepta el Acuerdo de licencia de usuario final Dell: Tipo A, disponible para consultas en
dell.com/licenseagreements; y la política de privacidad Dell disponible para consultas en dell.com/privacy. El uso de
SupportAssist también está sujeto a los términos del Acuerdo de servicio y los Términos y condiciones de venta.
Para instalar:
1. En el servidor de administración que ejecuta Operations Manager, haga clic con el botón derecho del mouse en el paquete del
instalador de SupportAssist y, a continuación, seleccione Ejecutar como administrador.
NOTA: Microsoft User Access Control (UAC) requiere que la instalación se realice con los privilegios elevados que se
obtienen solo mediante la opción Ejecutar como administrador. Si ha iniciado sesión en el servidor que ejecuta
Operations Manager como usuario de nivel de administrador, haga doble clic en el paquete del instalador para instalar
SupportAssist. Sin embargo, cuando se muestra el cuadro de diálogo Abrir archivo: advertencia de seguridad, haga
clic en Ejecutar para continuar.
Se muestra el cuadro de diálogo del Dell Integrated Support - Asistente InstallShield (selección del idioma de
instalación).
2. Desde la lista Seleccionar el idioma para la instalación de las posibilidades a continuación, seleccione un idioma y
haga clic en Aceptar.
NOTA: Si desea cambiar el idioma tras la instalación de SupportAssist, deberá desinstalarlo y volver a instalar
SupportAssist. Aunque cambie el idioma predeterminado del explorador web no se cambiará el idioma en la pantalla del
panel SupportAssist.
Se muestra brevemente el cuadro de diálogo Preparación de la instalación y, a continuación, se muestra el cuadro de
diálog oBienvenido a Dell SupportAssist.
NOTA:
Para realizar la instalación de SupportAssist, deberá permitir que Dell guarde cierta Información de identificación
personal (PII), como su información de contacto, las credenciales de administrador local, etc. No se puede proceder con
la instalacción de SupportAssist si no permite que Dell guarde su PII.
3. Lea los términos y haga clic en Acepto.
Se muestra el cuadro de diálogo del Contrato de licencia.
4. Lea el Contrato de licencia del software, seleccione Acepto los términos del contrato de licencia y haga clic en
Siguiente.
Se muestra el cuadro de diálogo Información de registro.
5. Proporcione la siguiente información del contacto principal a la que Dell debe enviar notificaciones de alertas, notificaciones
sobre el estado de casos, etc.
● Nombre de la empresa: el nombre de la empresa debe contener uno o más caracteres imprimibles, y no debe superar los
256 caracteres.
● País/Territorio: seleccione su país o territorio.
● Nombre de pila: el nombre de pila puede contener letras, comillas [ ’ ], puntos [ . ], espacios y no debe superar los 50
caracteres.
● Apellido(s): el/los apellido(s) puede(n) contener letras, comillas [ ’ ], puntos [ . ], espacios y no debe superar los 50
caracteres.
● Número de teléfono: debe contener un mínimo de 10 caracteres y no exceder de 50 caracteres.
● Número de teléfono alternativo: opcional, con los mismos requisitos de formato y de caracteres que el Número de
teléfono.
● Dirección de correo electrónico: proporcione la dirección de correo electrónico en el formato [e-mail].
Debe contener un mínimo de cinco caracteres y no superar los 50 caracteres.
● Idioma de correo electrónico preferido: seleccione el idioma que desee para las notificaciones de SupportAssist a
través de correo electrónico.
● Recibir una notificación de correo electrónico cuando se abre un caso de asistencia: seleccione la casilla de
verificación para recibir un correo electrónico cuando SupportAssist cree un caso de asistencia.
NOTA:
Puede actualizar la información del contacto principal y también proporcionar la información del contacto
secundario después de instalar SupportAssist. Si su contacto principal no está disponible, Dell puede ponerse en
contacto con la empresa a través del contacto secundario. Si tanto el contacto principal como el secundario están
configurados con una dirección de correo electrónico válida, ambos recibirán correo electrónicos de SupportAssist. Para
10 Instalación y configuración de Dell SupportAssist