Users Guide

Chapter 1: 概要.............................................................................................................................. 5
主な機能................................................................................................................................................................................ 5
デルサービス契約でサポートされる機能......................................................................................................................5
ケースデータ処理.................................................................................................................................................................6
イベントストーム処理....................................................................................................................................................... 6
収集されたデータ ...............................................................................................................................................................6
Chapter 2: Dell SupportAssist のインストールおよびセットアップ................................................... 7
作業を開始する前に........................................................................................................................................................... 7
SupportAssist に必要な管理パック................................................................................................................................7
SupportAssist インストールの最小要件........................................................................................................................8
ソフトウェア要件......................................................................................................................................................... 8
ハードウェア要件.......................................................................................................................................................... 9
ネットワーク要件.......................................................................................................................................................... 9
インストールパッケージのダウンロード...................................................................................................................... 9
Dell SupportAssist のインストール............................................................................................................................... 10
SupportAssist のセットアップ....................................................................................................................................... 11
インストールの確認.......................................................................................................................................................... 12
Chapter 3: Dell SupportAssist インタフェース............................................................................... 13
ケースリスト....................................................................................................................................................................... 13
デバイスインベントリ.....................................................................................................................................................15
設定....................................................................................................................................................................................... 16
System Logs（システムログ）................................................................................................................................16
プロキシ設定................................................................................................................................................................ 17
リモート接続................................................................................................................................................................. 17
プリファランス............................................................................................................................................................ 18
連絡先情報.....................................................................................................................................................................19
接続性テスト...................................................................................................................................................................... 19
Chapter 4: Dell SupportAssist の使用...........................................................................................20
Dell SupportAssist の起動............................................................................................................................................... 20
プロキシサーバーの設定.................................................................................................................................................. 21
デフォルトデバイスタイプ資格情報の設定.............................................................................................................. 21
プロキシサーバー経由の接続性の確認........................................................................................................................22
リモート接続の設定......................................................................................................................................................... 22
E-メール接続性の確認..................................................................................................................................................... 23
システムログコレクションのフィルタ...................................................................................................................... 23
デバイス資格情報の編集................................................................................................................................................24
システムログの自動収集の有効化または無効化.....................................................................................................25
デバイス固有資格情報のデフォルトデバイスタイプ資格情報へのリセット................................................. 25
デフォルトデバイスタイプ資格情報でのデバイス固有資格情報の上書き......................................................26
システムログの手動送信................................................................................................................................................ 27
システムログコレクションのスケジュール...............................................................................................................27
Contents
Contents 3