Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 1.1 For Microsoft System Center Operations Manager User's Guide
- 概要
- Dell SupportAssist のインストールおよびセットアップ
- Dell SupportAssist インタフェース
- Dell SupportAssist の使用
- Dell SupportAssist の起動
- プロキシサーバーの設定
- デフォルトデバイスタイプ資格情報の設定
- プロキシサーバー経由の接続性の確認
- リモート接続の設定
- E-メール接続性の確認
- システムログコレクションのフィルタ
- デバイス資格情報の編集
- システムログの自動収集の有効化または無効化
- デバイス固有資格情報のデフォルトデバイスタイプ資格情報へのリセット
- デフォルトデバイスタイプ資格情報でのデバイス固有資格情報の上書き
- システムログの手動送信
- システムログコレクションのスケジュール
- デフォルトシステムログ収集スケジュール
- システムログコレクションスケジュールの有効化または無効化
- 特定のデバイスタイプにおけるシステムログコレクションのスケジュールの無効化
- SupportAssist アプリケーションと SupportAssist サーバー間における正常な通信の確保
- SupportAssist のメンテナンスモードへの設定
- ケースリストの表示
- デバイスインベントリの表示
- ケースリストまたはデバイスインベントリの表示データの更新
- 連絡先情報の表示とアップデート
- E-メール通知の設定
- システムログコレクションへのアクセスと表示
- Dell SupportAssist 製品情報の表示
- サポート情報の表示
- ログへのアクセスと表示
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- Dell SupportAssist のアンインストール
- トラブルシューティング
- 関連文書およびリソース

メモ: DSET は、お使いの Operations Manager の管理対象である Dell PowerEdge サーバーからのシステムログコレク
ションを生成した後、Dell テクニカルサポートによる問題診断用の使用のために、コレクションを圧縮してアップロー
ドします。
生成されたシステムログコレクションについての詳細は、「システムログコレクションへのアクセスと表示」を参照してく
ださい。
メモ: SupportAssist をインストールして動作させるためには、DSET が必要です。DSET のインストールをキャンセル
すると、SupportAssist のインストールが終了します。システムは変更されず、SupportAssist はインストールされませ
ん。
インストールウィザードの完了 ダイアログが表示されます。
7. 終了 をクリックします。
SupportAssist アプリケーションがウェブブラウザで開き、初回セットアップ ダイアログボックスが表示されます。
お使いのシステムにインストールされた SupportAssist アプリケーションがデルによってホストされる SupportAssist サー
バーに登録され、登録確認電子メールが送信されます。
メモ: SupportAssist アプリケーションの SupportAssist サーバーとの登録に問題があり、お使いのシステムがプロキシ
サーバー経由でインターネットに接続する場合は、SupportAssist でプロキシサーバー資格情報を設定するようにしてく
ださい。「プロキシサーバーの設定」を参照してください。
メモ: お使いのデバイスを監視するように SupportAssist を設定するには、SupportAssist のインストール後、
「SupportAssist のセットアップ」の手順に従ってください。
関連参照文献
作業を開始する前に on page 7
SupportAssist インストールの最小要件 on page 8
関連タスク
SupportAssist のセットアップ on page 11
SupportAssist のセットアップ
SupportAssist が対応デバイスの監視、デバイスのいずれかに問題が発生した場合におけるサポートケースの生成、およびデル
へのシステムログの送信を行うことができるようにするには、次の手順を実行する必要があります。
1. インターネット接続の確立 — お使いのシステムがファイアウォールまたはプロキシサーバー経由でインターネットに接続
する場合、SupportAssist でプロキシサーバーの設定を行う必要があります。「プロキシサーバーの設定」を参照してくださ
い。
メモ
: お使いの環境でプロキシ設定が変更される時は常に、SupportAssist でもプロキシサーバー設定をアップデートす
る必要があります。
2. システムログコレクションの確立 — 各 デバイスタイプ および 資格情報タイプ 用に システムログ ページの デフォルトデ
バイスタイプ資格情報 を設定します。「デフォルトデバイスタイプ資格情報の設定」を参照してください。
3. リモート接続の確立 - SupportAssist が非ホストシステム(Operations Manager 2012 R2 または Operations Manager 2012
SP1)、または非 RMS システム(Operations Manager 2007 R2)にインストールされている場合は、管理グループとのリ
モート接続を確立するように SupportAssist を設定する必要があります。「リモート接続の設定」を参照してください。
関連参照文献
作業を開始する前に on page 7
SupportAssist インストールの最小要件 on page 8
関連タスク
Dell SupportAssist のインストール on page 10
Dell SupportAssist
のインストールおよびセットアップ 11