Users Guide

Dell SupportAssist のインストール
Dell SupportAssist をインストールすることにより、お客様は dell.com/licenseagreements で確認できる Dell エンドユーザ
ーライセンス契約 — タイプ A、および dell.com/privacy で確認できるデルプライバシーポリシーに同意します。
SupportAssist の使用は、サービス契約と販売条件の対象にもなります。
インストールするには、次の手順を実行します。
1. Operations Manager を実行している管理サーバーで、SupportAssist インストーラパッケージを右クリックして、管理者と
して実行 を選択します。
メモ: Microsoft User Access Control（UAC）は、 管理者として実行 オプションによって取得された、昇格された特権
でインストールすることが必須です。 Operations Manager を実行しているサーバーに、管理者レベルのユーザーとして
ログオンしている場合は、インストーラパッケージをダブルクリックして、SupportAssist をインストールします。た
だし、ファイルを開く - セキュリティ警告 のダイアログボックスが表示されたら、実行 をクリックして続行します。
Dell SupportAssist - InstallShield ウィザード（インストール言語選択）ダイアログボックスが表示されます。
2. 以下の選択肢からインストールの言語を選択 リストから言語を選択して OK をクリックします。
メモ: SupportAssist をインストールした後に言語を変更する場合は、SupportAssist をアンインストールしてから再イ
ンストールする必要があります。ウェブブラウザのデフォルト言語を変更しても、SupportAssist ダッシュボードの表
示に影響はありません。
インストールの準備 ダイアログボックスが少しの間表示され、Dell SupportAssist へようこそ ダイアログボックスが表
示されます。
メモ
: SupportAssist のインストールでは、ユーザーの連絡先情報、ローカル Administrator 資格情報などの特定個人情
報（PII）をデルが保存することを許可する必要があります。SupportAssist のインストールは、ユーザーの PII をデルが
保存することを許可しない限り、続行できません。
3. 条件を読み、同意する をクリックします。
ライセンス契約 ダイアログボックスが表示されます。
4. ソフトウェアライセンス契約を読んで、ライセンス契約の条件に同意します を選択してから、次へ をクリックします。
登録情報 ダイアログボックスが表示されます。
5. デルからのアラート通知、ケースステータス情報などの受信先となる主要連絡先について、以下の情報を入力します。
● 会社名 — 会社名には、1 文字から 256 文字までの印刷可能な文字を使用する必要があります。
● 国 / 地域 — お住まいの国または地域を選択してください。
● 名 — 名には、文字、引用符 [ ’ ]、ピリオド [ . ]、スペースを使用でき、50 文字を超えないようにする必要がありま
す。
● 姓 — 姓には、文字、引用符 [ ’ ]、ピリオド [ . ]、スペースを使用でき、50 文字を超えないようにする必要がありま
す。
● 電話番号 — 少なくとも 10 文字を含み、50 文字を超えないようにする必要があります。
● 代替電話番号 — オプション。形式と文字数制限は 電話番号 と同じです。
● 電子メールアドレス — [e-mail] 形式で電子メールアドレスを入力します。5 文字から 50 文字までにする
必要があります。
● 希望の電子メール言語 — SupportAssist 電子メール通知の希望の言語を選択します。
● 新しいサポートケースの開始時に電子メール通知を受け取る — このチェックボックスを選択して、SupportAssist がサ
ポートケースを作成する時に電子メールを受け取ります。
メモ
: SupportAssist のインストール後は、主要連絡先のアップデートに加え、二次連絡先情報の入力を行うことができ
ます。主要連絡先が連絡不能になると、デルは二次連絡先を通じてユーザーの会社に連絡を取ることが可能です。主要
および二次連絡先の両方が有効な電子メールで設定されている場合、両方が SupportAssist 電子メールを受け取りま
す。連絡先情報のアップデートについての詳細は、「連絡先情報の表示とアップデート」を参照してください。
プログラムのインストール準備完了 ダイアログボックスが表示されます。
6. インストール をクリックして、SupportAssist と関連するシステムログコレクションツールをインストールします。デフォ
ルトで、SupportAssist は 64 ビットオペレーティングシステムの場合は C:\Program Files (x86)\Dell
\SupportAssist\、32 ビットオペレーティングシステムの場合は C:\Program Files\Dell\SupportAssist\ に
インストールされます。
SupportAssist アプリケーションがインストールされる間、システムログコレクションツール（Dell System E-Support Tool
（DSET））もバックグラウンドでインストールされます。
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Dell SupportAssist のインストールおよびセットアップ