Users Guide

der unterhalb der Fehlermeldung angezeigt wird. Auf diese Weise bitten Sie den technischen Support von Dell um
Unterstützung bei der Lösung des Problems. Sobald der Fehler behoben ist, wiederholen Sie die Schritte 1 und 2.
Verwandte Verweise
Konnektivitätstest on page 21
Filtern der Systemprotokollerfassung
Die durch SupportAssist erstellten Systemprotokolle umfassen Informationen zur persönlichen Identifikation (PII), darunter den
vollständigen Konfigurations-Snapshot von Speichersystemen, Hosts und Netzwerkgeräten. Dazu können Host-Identifikations-
und Netzwerkkonfigurationsdaten gehören.
In den meisten Fällen werden Teile dieser Daten benötigt, um Probleme ordnungsgemäß zu diagnostizieren. Die
Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens schränkt das Versenden dieser Daten an Adressen außerhalb Ihres Netzwerks
möglicherweise ein. Sie können verhindern, dass diese Daten an Dell gesendet werden, indem Sie SupportAssist so konfigurieren,
dass die Systemprotokollerfassung gefiltert wird.
ANMERKUNG: Wenn die Option Send network identification information to Dell
(Netzwerkidentifizierungsinformationen an Dell senden) deaktiviert ist, werden einige der Daten zu Ihrem Netzwerk nicht an
Dell übertragen. In einem solchen Fall ist der technische Support von Dell jedoch möglicherweise nicht in der Lage, das bei
Ihnen aufgetretene Problem zu lösen.
ANMERKUNG: Wenn Ihre Geräte unter den Dell ProSupport Plus-Servicevertrag fallen, erhalten Sie bei der deaktivierten
Option Netzwerkidentifizierungsinformationen an Dell senden keine Berichtsinformationen über Ihre Geräte.
So filtern Sie die Systemprotokollerfassung:
ANMERKUNG:
Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der Administratoren
oder der Domain Admins (Domänenadministratoren) angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
Es wird die Startseite Einstellungen angezeigt.
3. Deaktivieren Sie unter Details der Systemprotokollerfassung die Option Netzwerkidentifizierungsinformationen an
Dell senden.
ANMERKUNG: Standardmäßig ist die Option Netzwerkidentifizierungsinformationen an Dell senden ausgewählt.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Verwandte Verweise
Einstellungen on page 19
Bearbeiten der Geräteanmeldeinformationen
Die Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps, die Sie für jeden Gerätetyp und Anmeldeinformationstyp auf der
Seite Systemprotokolle angegeben haben, werden zur Ausführung der Erfassungstools auf Ihren verwalten Geräten und der
Erfassung der Systemprotokolle verwendet. Sollten sich die Anmeldeinformationen für ein bestimmtes Gerät von den von Ihnen
angegebenen Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps unterscheiden, können Sie die Anmeldeinformationen für
dieses Gerät bearbeiten.
VORSICHT:
Nachdem Sie die Anmeldeinformationen für ein bestimmtes Gerät bearbeitet haben, verwendet
SupportAssist die von Ihnen zur Verfügung gestellten, gerätespezifischen Anmeldeinformationen zur Erfassung
der Systemprotokolle auf dem Gerät.
ANMERKUNG: Um sicherzustellen, dass SupportAssist die Systemprotokollerfassung für alle Geräte erstellen kann, müssen
Sie die Anmeldeinformationen für jedes Gerät bearbeiten, das nicht die gleichen Anmeldeinformationen beinhaltet, wie die
Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps.
26 Verwenden von Dell SupportAssist