Users Guide

○ Windows Server 2008 R2
○ Windows Server 2008 R2 mit SP1
● Integration von SupportAssist Operations Manager 2012 R2 oder Operations Manager 2012 SP1 wird nur unterstützt, wenn
der Server eines der folgenden Betriebssysteme ausführt:
○ Windows Server 2008 R2 mit SP1
○ Windows Server 2012 R2
● Microsoft .Net Framework 4.0
● Microsoft ASP.Net
● IIS 7.x mit Windows Authentifizierung aktiviert
● Web-Browser – Internet Explorer 8, 9,10 oder 11 und Mozilla Firefox 23 oder 24; nur unterstützt auf Windows-basierten
Betriebssystemen.
Verwandte Verweise
Mindestanforderungen zum Installieren von SupportAssist on page 9
Hardwareanforderungen
Informationen zu den für Ihre Umgebung spezifischen Hardwareanforderungen finden Sie im aktuellsten Operations Manager
2007 R2 Sizing Helper Tool oder System Center 2012 Operations Manager Sizing Helper Tool unter microsoft.com.
Verwandte Verweise
Mindestanforderungen zum Installieren von SupportAssist on page 9
Netzwerkanforderungen
Folgende Netzwerkanforderungen müssen mindestens erfüllt sein:
● Internetverbindung – Gbe-Standardnetzwerk.
● Der Operations Manager-Verwaltungsserver, auf dem SupportAssist installiert ist, muss in der Lage sein, über das HTTPS-
Protokoll mit dem von Dell gehosteten Dell SupportAssist-Server zu kommunizieren.
● Wenn SupportAssist entweder auf einen Nicht-Host-System (Operations Manager 2012 R2 oder 2012 SP1) oder Nicht-RMS-
System (Operations Manager 2007 R2) installiert ist, muss SupportAssist für das Herstellen einer Remote-Verbindung mit
der Verwaltungsgruppe konfiguriert werden. Siehe Konfigurieren einer Remote-Verbindung.
● Der Verwaltungsserver muss sich mit folgenden Zielorten verbinden können:
○ https://api.dell.com/support/case/v2/WebCase – Endpunkt für den SupportAssist-Server.
○ https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/ – Der Datei-Upload-Server, zu welchem die gesammelten
Systeminformationen hochgeladen werden.
○ http://ftp.dell.com/ – Zum Erhalten von SupportAssist-Versionsinformationen.
Verwandte Verweise
Mindestanforderungen zum Installieren von SupportAssist on page 9
Herunterladen des Installationspakets
So können Sie das Installationspaket herunterladen:
1. Besuchen Sie support.dell.com.
2. Geben Sie im Feld Suche SupportAssist ein und klicken Sie auf Suche.
Das Suchergebnis wird angezeigt.
3. Klicken Sie auf den entsprechenden Link, um das SupportAssist-Installationspaket auf Ihren Verwaltungsserver, auf dem
Operations Manager ausgeführt wird, herunterzuladen.
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Installieren und Einstellen von Dell SupportAssist