Users Guide

Envoi manuel des journaux système............................................................................................................................. 29
Planification de la collecte des journaux système..................................................................................................... 30
Planification par défaut de la collecte des journaux système.................................................................................30
Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système...........................................31
Désactivation de la planification de la collecte de journaux système d'un périphérique de type
particulier ........................................................................................................................................................................31
Assurer une communication entre l'application SupportAssist et le serveur SupportAssist...........................32
Vérification du certificat de serveur....................................................................................................................... 33
Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance...................................................................................33
Affichage de la liste de tickets.......................................................................................................................................33
Filtration des données de liste de tickets par nom de colonne et mot-clé....................................................34
Tri des données de la liste de tickets par nom de colonne................................................................................34
Retour au tri par défaut des données de liste de cas......................................................................................... 34
Définissez le nombre de tickets affichés par page..............................................................................................35
Affichage de l'inventaire des périphériques................................................................................................................35
Filtrez les données d'Inventaire des périphériques par nom de colonne et mot-clé...................................35
Tri des données d'inventaire des périphériques par nom de colonne............................................................. 35
Rétablissement de l'ordre de tri par défaut des données d'Inventaire de périphériques...........................36
Définissez le nombre de périphériques affichés par page................................................................................. 36
Actualisation des données de la liste de cas ou de l'écran d'inventaire des périphériques............................. 36
Affichage et mise à jour des coordonnées.................................................................................................................. 37
Configuration des paramètres de notification par e-mail........................................................................................ 37
Accès et affichage de la collection de journaux système........................................................................................38
Affichage des informations de produit Dell SupportAssist......................................................................................38
Affichage des informations de support........................................................................................................................38
Accès aux journaux et affichage de ceux-ci............................................................................................................... 39
Accès à l'aide contextuelle..............................................................................................................................................39
Chapter 5: Désinstallation de Dell SupportAssist.........................................................................40
Chapter 6: Dépannage..................................................................................................................41
Installation de Dell SupportAssist...................................................................................................................................41
Lancement de Dell SupportAssist.................................................................................................................................. 41
Avertissement de numéro de service............................................................................................................................41
Contrat de service.............................................................................................................................................................42
Avertissement de contrat de service......................................................................................................................42
Le type du contrat de service est inconnu............................................................................................................42
Échec de la collecte..........................................................................................................................................................42
Échec du chargement de la collection......................................................................................................................... 42
Services............................................................................................................................................................................... 43
Sécurité................................................................................................................................................................................43
Vérification de l’installation du certificat racine.........................................................................................................44
Installation des certificats racine...................................................................................................................................44
Chapter 7: Documents et ressources connexes............................................................................46
Accès aux documents à partir du site de support Dell.............................................................................................46
Contacter Dell.................................................................................................................................................................... 47
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