Users Guide

Accès aux journaux et affichage de ceux-ci
Le tableau de bord Dell SupportAssist stocke les événements Windows et les messages des journaux à deux emplacements :
● Journal des événements Windows
● Répertoire des journaux d'installation du tableau de bord (habituellement, C:\Program Files (x86)\Dell\Dell
SupportAssist\logs sur les systèmes d'exploitation 64 bits et C:\Program Files\Dell\Dell SupportAssist
\logs sur les systèmes d'exploitation 32 bits)
Un nouveau journal est créé chaque jour à 23 h 59 selon le fuseau horaire configuré dans le système et est stocké dans le
répertoire des journaux, la date étant ajoutée à l'extension de fichier. Ceci vous permet d'identifier le fichier journal stocké à la
date où les alertes se sont produites. Vous pourrez, par exemple, voir des fichiers similaires aux suivants :
● log-file.txt 20120226
● log-file.txt 20120227
● log-file.txt 20120228
Les fichiers journaux sont supprimés (purgés) du répertoire de stockage au bout de 45 jours.
Pour afficher le Journal des événements Windows, appelez l'application Event Viewer (Observateur d'événements), puis
développez Journaux des applications et des services. Le fichier journal DellIntegratedSupport contient les entrées du service de
tableau de bord. Les messages des journaux du tableau de bord correspondent à la valeur de la clé de Registre Windows,
WindowsEventLogLevel, ou une valeur supérieure.
Vous pouvez afficher un fichier journal par jour dans le répertoire d'installation du tableau de bord. Le nom du fichier journal
actuel est log-file.txt. Ce fichier contient les messages du journal qui correspondent aux valeurs suivantes ou à des valeurs
supérieures au niveau LogFileLevel de clés du Registre Windows : FATAL, ERROR, WARN, INFO et DEBUG (FATAL, ERREUR,
AVERTISSEMENT, INFOS et DÉBOGAGE), les valeurs spéciales étant OFF et ALL (DÉSACTIVÉ et TOUT). Une valeur de
registre ERROR entraîne l'affichage de messages de journal FATAL et ERROR. FATAL est un niveau supérieur à ERROR.
Vous trouverez la clé LogFileLevel de Windows Registry sur HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Dell
\Dell SupportAssist pour les systèmes d'exploitation 64 bits et sur HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dell\Dell
SupportAssist pour les systèmes d'exploitation 32 bits.
Accès à l'aide contextuelle
L'aide contextuelle fournit des informations sur les fonctions et tâches applicables à la vue actuelle du tableau de bord. Après
avoir ouvert l'aide contextuelle, vous pouvez naviguer ou effectuer des recherches dans tout le système d'aide SupportAssist.
Pour accéder à l'aide contextuelle, cliquez sur l'
icône qui apparaît dans le tableau de bord. L'aide contextuelle s'affiche dans
une nouvelle fenêtre du navigateur.
Utilisation de Dell SupportAssist
39