Users Guide

2. Sélectionnez un périphérique dans le tableau Inventaire des périphériques .
REMARQUE : Vous pouvez sélectionner uniquement un périphérique doté d'un numéro de service valide. Si un
périphérique n'a pas de numéro de service valide, la case à cocher correspondant à ce périphérique est désactivée.
Le lien Modifier les références de périphérique est activé.
3. Cliquez sur Modifier les références de périphérique.
REMARQUE : Si le périphérique que vous avez sélectionné n'exige pas de références pour générer la collecte de
journaux système, un message s'affiche dans le tableau de bord.
La boîte de dialogue Modifier les références de périphérique s'affiche.
4. Entrez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe dans les champs appropriés.
5. Cliquez sur Enregistrer les changements.
La boîte de dialogue Confirmation s'affiche.
PRÉCAUTION : Si vous sélectionnez l'option Ne plus afficher ce rappel, SupportAssist ne vous envoie aucune
invite de confirmation la prochaine fois que vous tentez de modifier les références de périphérique.
6. Cliquez sur Oui.
Le tableau de bord affiche le message suivant : Les références de votre périphérique ont été
enregistrées avec succès.
Références connexes
Inventaire des périphériques on page 16
Tâches associées
Configuration des références de type de périphérique par défaut on page 23
Réinitialisation des références spécifiques au périphérique aux références de type de périphérique par défaut on page 28
Remplacement des références spécifiques au périphérique par les références de type de périphérique par défaut on page 29
Activation ou désactivation de la collecte automatique
des journaux système
Par défaut, lorsqu'un ticket de support est ouvert ou mis à jour, SupportAssist est configuré pour collecter automatiquement les
journaux système du périphérique qui a généré les alertes et les envoyer à Dell.
Pour activer ou désactiver la collecte automatique des journaux système :
REMARQUE :
L'onglet Paramètres est accessible uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe
Administrateurs or Administrateurs de domaine.
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Cliquez sur Préférences.
La page d'accueil Préférences s'affiche.
3. Sous Collection de supports, sélectionnez ou effacez Commencer automatiquement une collecte de journaux
lorsqu'un nouveau ticket de support est généré, pour activer ou désactiver la collecte automatique des journaux
système.
REMARQUE :
L'option Commencer automatiquement une collecte de journaux lorsqu'un nouveau ticket de
support est généré est sélectionnée par défaut.
4. Cliquez sur Enregistrer les changements.
Références connexes
Préférences on page 19
Utilisation de Dell SupportAssist
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