Users Guide

Références connexes
Test de connectivité on page 20
Filtrage de la collecte des journaux système
La collecte des journaux système générée par SupportAssist comprend des informations personnelles identifiables, telles que
l'instantané de configuration complète des systèmes de stockage, des hôtes et des périphériques réseau, qui peut contenir des
données relatives à l'identification de l'hôte et à la configuration du réseau.
Dans la plupart des cas, la totalité ou une partie de ces données est nécessaire pour diagnostiquer correctement les problèmes.
La politique de sécurité de votre entreprise peut limiter l'envoi de ces données en dehors de votre réseau. Vous pouvez
empêcher l'envoi de ces données à Dell en configurant SupportAssist de manière à filtrer la collecte des journaux système.
REMARQUE : Lorsque l'option Envoyer les informations d'identification réseau à Dell est désactivée, certaines
données relatives à votre réseau ne sont pas transmises à Dell. Cela peut empêcher le support technique Dell de résoudre
votre problème.
REMARQUE : Si vos périphériques sont couverts par le contrat de service Dell ProSupport Plus, vous ne recevrez pas
certains rapports d'informations concernant vos périphériques lorsque l'option Envoyer des informations d'identification
réseau à Dell est désactivée.
Pour filtrer la collecte des journaux système :
REMARQUE : L'onglet Paramètres est accessible uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe
Administrateurs or Administrateurs de domaine.
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Cliquez sur Préférences.
La page d'accueil Préférences s'affiche.
3. Sous Détails de collection des journaux système, désactivez l'option Envoyer les informations d'identification
réseau à Dell.
REMARQUE : L'option Envoyer les informations d'identification réseau à Dell est sélectionnée.
4. Cliquez sur Enregistrer les changements.
Références connexes
Préférences on page 19
Modification des références de périphérique
Les Références de type de périphérique par défaut que vous avez fournies pour chaque Type de périphérique et Type de
référence dans la page Journaux système sont utilisées pour exécuter les outils de collecte sur vos périphériques gérés et
collecter les journaux système. Si les références d'un périphérique donné diffèrent des Références de type de périphérique
par défaut que vous avez fournies, vous pouvez modifier les références de ce périphérique.
PRÉCAUTION :
Suite à la modification des références d'un périphérique spécifique, SupportAssist utilise les
références spécifiques au périphérique que vous avez fournies pour collecter les journaux système sur ce
périphérique-là.
REMARQUE : Pour vous assurer que SupportAssist peut générer la collecte de journaux système de tous les périphériques,
vous devez modifier les références de chaque périphérique pour lequel les références diffèrent des Références de type de
périphérique par défaut.
Pour modifier les références d'un périphérique :
REMARQUE :
La modification des références d'un périphérique est activée uniquement si vous êtes connecté en tant que
membre du groupe Administrateurs ou Administrateurs de domaine.
1. Cliquez sur l'onglet Périphériques.
La page de l'Inventaire des périphériques s'affiche.
26
Utilisation de Dell SupportAssist