Users Guide

Champ Description
Suspendre temporairement l'activité de génération de
ticket (par exemple, lors d'un arrêt, d'un dépannage
externe, etc.)
Sélectionnez cette option pour configurer SupportAssist en
mode de maintenance. En mode de maintenance, aucun
nouveau ticket de support n'est ouvert.
Références connexes
Paramètres on page 17
Tâches associées
Configuration des paramètres de notification par e-mail on page 37
Activation ou désactivation de la collecte automatique des journaux système on page 27
Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système on page 31
Filtrage de la collecte des journaux système on page 26
Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance on page 33
Informations de contact
La page Informations de contact vous permet d'afficher et de modifier les coordonnées des contacts principal et secondaire.
Le tableau suivant fournit des informations sur les éléments affichés sur la page Informations de contact.
Champ Description
Informations sur la société Permet d'afficher ou de modifier le nom de la société.
Principal Sélectionnez cette option pour afficher les coordonnées du
contact principal.
Secondaire Sélectionnez cette option pour afficher les coordonnées du
contact secondaire.
Prénom Permet d'afficher ou de modifier le prénom du contact
principal ou secondaire.
Nom Permet d'afficher ou de modifier le nom du contact
principal ou secondaire.
Numéro de téléphone Permet d'afficher ou de modifier le numéro de téléphone du
contact principal ou secondaire.
Autre numéro de téléphone Permet d'afficher ou de modifier l'autre numéro de
téléphone du contact principal ou secondaire.
Adresse e-mail Permet d'afficher ou de modifier l'adresse e-mail du contact
principal ou secondaire.
Références connexes
Paramètres on page 17
Tâches associées
Affichage et mise à jour des coordonnées on page 37
Test de connectivité
La page Test de connectivité vous permet de tester l'état de la connectivité entrante et sortante de SupportAssist, afin de
vous assurer que vous pouvez recevoir les dernières mises à jour de ticket et de périphérique. Par exemple, il peut être utile de
vérifier l'état de la connectivité à la suite d'une panne de réseau, d'une configuration de routeur ou de pare-feu, ou d'une
modification de l'adresse e-mail de l'utilisateur principal. Lorsque vous effectuez le test de connectivité, SupportAssist reçoit la
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Interface Dell SupportAssist