Users Guide

Connexion à distance
La page Connexion à distance vous permet de fournir les références pour le serveur de gestion racine (RMS), nécessaires
pour que SupportAssist puisse établir une connexion à distance avec les groupes de gestion. Le tableau ci-après fournit des
informations concernant les éléments affichés sur la page Connexion à distance.
Champ Description
Établissez la connexion à distance à l'aide des références
RMS
Sélectionnez cette option pour activer les champs
permettant de fournir les références RMS.
Adresse IP ou nom Permet d'afficher ou d'éditer l'adresse IP ou le nom du
RMS.
Domaine/nom d'utilisateur Permet d'afficher ou de modifier le nom d'utilisateur.
REMARQUE : Vous devez fournir le nom d'utilisateur
sous un format domaine\nom d' utilisateur. Vous
pouvez utiliser un point [.] pour indiquer un domaine
local.
Mot de passe Permet d'afficher ou de modifier le mot de passe du RSM
sous un format masqué.
Confirmer le mot de passe Vous permet de ressaisir le mot de passe fourni dans le
champ Mot de passe sous un format masqué.
Références connexes
Paramètres on page 17
Tâches associées
Configuration d'une connexion à distance on page 24
Préférences
La page Préférences vous permet de configurer les Paramètres de messagerie, la Collecte de support et le Mode de
maintenance. Le tableau ci-dessous fournit des informations sur les options affichées sous Paramètres de messagerie.
Champ
Description
Recevoir une notification par email lorsqu'un nouveau
ticket de support est ouvert
Sélectionnez cette option pour recevoir une notification par e-
mail quand un nouveau ticket de support est ouvert.
Langue d'e-mail préférée Permet de sélectionner la langue préférée pour les
notifications par e-mail.
Le tableau ci-dessous fournit des informations sur les options affichées sous Collecte de support.
Champ
Description
Lancer automatiquement une collecte des journaux
quand un nouveau ticket de support est généré
Sélectionnez cette option pour lancer automatiquement une
collecte des journaux système quand un nouveau ticket de
support est généré.
Activer la planification de la collecte des journaux
système
Sélectionnez cette option pour activer la planification de la
collecte des journaux système. Pour planifier la collecte des
journaux système, configurez la Planification de la collecte
des journaux système dans l'onglet Journaux système.
Envoyer les informations d'identification réseau à Dell Sélectionnez cette option pour autoriser l'envoi des
informations d'identification réseau à Dell.
Le tableau ci-dessous fournit des informations sur l'option affichée sous Mode de maintenance.
Interface Dell SupportAssist
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