Users Guide

要配置电子邮件通知设置，请执行以下操作：
注: 只有您以管理员或域管理员组的成员身份登录时，才可访问设置选项卡。
1. 单击设置选项卡。
此时会显示系统日志页面。
2. 单击首选项。
此时会显示电子邮件设置、支持收集和维护模式页面。
3. 要在打开新的支持案例时接收电子邮件通知，请在电子邮件设置下选择打开新的支持案例时接收电子邮件通知。
注: 禁用支持案例电子邮件通知也将禁用电子邮件连接测试电子邮件。
4. 要设置接收电子邮件通知时所要使用的语言，请从首选电子邮件语言列表中选择一种语言。
注: 只有当您选择打开新的支持案例时接收电子邮件通知选项后才会启用首选电子邮件语言。
5. 单击保存更改。
相关参考资料
首选项 on page 16
访问并查看系统日志集合
Dell SupportAssist 自动生成支持案例时，将收集排除问题所需的数据并发送给 Dell 技术支持。收集的故障排除信息还会进行压
缩并存储在运行 Operations Manager 的服务器的报告目录中（通常是 C:\Program Files (x86)\Dell\SupportAssist
\reports [在 64 位操作系统中] 和 C:\Program Files\Dell\SupportAssist\reports [在 32 位操作系统中]）。
文件名中包含设备的 IP 地址、Dell 服务标签和文件创建日期/时间。例如：
● DSET_Report_for[ 192.168.1.254_SvcTag_AL12G26_2012-03-07T132648 ].zip
报告文件使用密码 dell（全部小写）加密。然后可以通过在网页浏览器中打开 dsetreport.hta 文件查看报告信息。
注: 您只能在 Dell 技术支持要求时打开报告。除非您有尚未解决的支持案例，否则您的报告将无法获审。
查看 Dell SupportAssist 产品信息
关于窗口显示 SupportAssist 产品版本、版权信息和详细的 SupportAssist 功能说明。
要查看 SupportAssist 的常规和详细产品信息，请执行以下操作：
1. 将鼠标指针移到 SupportAssist 仪表板右上角的帮助链接上，然后单击关于。
此时会显示关于窗口，您可在其中查看常规和详细的产品信息，以及版权信息。
2. 单击关闭可返回到 SupportAssist 仪表板。
查看支持信息
“帮助”窗口显示 Dell SupportAssist 产品版本和版权信息，并提供对 Dell 技术支持和 Operations Manager 信息的访问。
要查看 SupportAssist 的支持信息，请执行以下操作：
1. 将鼠标指针移到 SupportAssist 仪表板右上角的帮助链接上，然后单击帮助。
此时将显示帮助窗口。
2. 在帮助窗口中：
● 阅读常规产品和版权信息。
● 单击 Dell SupportAssist 的附加信息和更新下的链接可查看：
○ Dell 技术支持启动位置、社区论坛、博客，等等
○ Dell 硬件和软件产品的产品手册
3. 单击关闭可返回到 SupportAssist 仪表板。
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使用 Dell SupportAssist