Users Guide

Dell SupportAssist 界面
SupportAssist 仪表板右上角显示的链接可用于导航界面。下表对所显示的链接进行了说明。
链接 说明
SupportAssist 团体 在新的浏览器窗口中打开 SupportAssist 用户组网站。
Help（帮助） 将鼠标指针移动到该链接上将显示可提供以下选项的下拉列表：
● 帮助 — 打开帮助窗口，提供指向 Dell 技术支持和产品手册的链接。
● 关于 — 打开关于窗口，其中提供有关 SupportAssist 版本、版权信息的信息，以及通知是否有可
用的 SupportAssist 新版本。
用户名 显示当前登录用户的用户名。将鼠标指针移动到 用户名 链接上将显示包含连接测试页面链接的下拉
列表。
注: 只有您以管理员或域管理员组的成员身份登录时，才会启用连接测试链接。
默认情况下，案例选项卡将在 SupportAssist 启动时显示。设备选项卡显示支持的 Operations Manager 查找到的 Dell 设备。设
置选项卡可让用户配置 SupportAssist。
注: 只有您以管理员或域管理员组的成员身份登录时，才可访问设置选项卡。
相关参考资料
案例列表 on page 12
设备资源清册 on page 13
设置 on page 14
连接测试 on page 17
主题：
• 案例列表
• 设备资源清册
• 设置
• 连接测试
案例列表
案例列表是默认的 Dell SupportAssist 仪表板视图。您可以通过从筛选依据下拉框中选中一个选项来筛选显示的案例。
图标使您可以刷新所显示的案例。
下表说明为支持的 Dell 设备自动生成的支持案例信息，正如案例列表页面中所示。
列
说明
案例状态 支持案例的当前状态。案例的状态可能是：
● 开启 — Dell 技术支持已开启所提交的案例。
● 进行中 — 案例当前正在由 Dell 技术支持处理。
● 客户延期 — Dell 技术支持已根据客户的要求推迟对案例的处理。
● 已提交 — SupportAssist 已提交案例。
● 无案例 — 不存在此设备的案例。
● 已重新开启 — 案例之前曾关闭，现已重新开启。
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