Users Guide

注: 如果您要在安装 SupportAssist 后更改语言，则必须卸载 SupportAssist 并重新安装。更改网页浏览器的默认语言对

SupportAssist 仪表板的显示没有影响。

此时会短暂地显示准备安装对话框，之后会显示欢迎使用 Dell SupportAssist 对话框。

注: 安装 SupportAssist 需要您允许 Dell 保存特定的个人的可标识信息 (PII)，如您的联系信息和本地管理员凭据等。除非

您允许 Dell 保存您的 PII，否则不能进行 SupportAssist 安装。

3. 阅读所有条款，然后单击我同意。

此时会显示许可协议对话框。

4. 阅读软件许可协议，选择我接受许可协议中的条款，然后单击下一步。

此时会显示注册信息对话框。

5. 提供主要联系人的以下信息，Dell 必须向该联系人发送警报通知、案例状态通知等：

● 公司名称 — 公司名称必须包含一个或多个可打印的字符，并且不得超过 256 个字符。

● 国家/区域 — 选择您的国家或区域。

● 名字 — 名字可以包含字母、引号 [ ’ ]、句点 [ . ]、空格，并且不得超过 50 个字符。

● 姓氏 — 姓氏可以包含字母、引号 [ ’ ]、句点 [ . ]、空格，并且不得超过 50 个字符。

● 电话号码 — 必须包含最少 10 个字符，并且不得超过 50 个字符。

● 备用电话号码 — 可选，与电话号码具有相同的格式和字符要求。

● 电子邮件地址 — 提供具有 name@company.com 格式的电子邮件地址。必须包含至少 5 个字符，并且不得超过 50 个字

符。

● 首选电子邮件语言 — 选择 SupportAssist 电子邮件通知所需的语言。

● 当打开新的支持案例时接收电子邮件通知 — 选中复选框以在 SupportAssist 创建支持案例时接收电子邮件。

注: 安装 SupportAssist 之后，您可以更新主要联系人信息，或提供第二联系人信息。如果主要联系人联系不上，Dell 可

通过第二联系人与您的公司取得联系。如果主要和第二联系人均配置了有效电子邮件地址，则二者均收到 SupportAssist

电子邮件。有关更新联系人信息的信息，请参阅查看和更新联系人信息。

此时会显示准备安装程序对话框。

6. 单击安装以安装 SupportAssist 以及关联的系统日志收集工具。默认情况下，SupportAssist 安装在以下位置：C:\Program

Files (x86)\Dell\SupportAssist\（在 64 位操作系统中）和 C:\Program Files\Dell\SupportAssist\

（在 32 位操作系统中）。

随着 SupportAssist 应用程序的安装，以下系统日志收集工具也于后台进行安装：Dell System E-Support Tool (DSET)。

注

: DSET 生成来自于您的 Operations Manager 管理的 Dell PowerEdge 服务器的系统日志收集，然后将其压缩并上载，

以便被 Dell 技术支持用来诊断问题。

有关所生成的系统日志收集的更多信息，请参阅访问并查看系统日志收集。

注

: SupportAssist 需要 DSET 才能安装和操作。如果您取消 DSET 安装，SupportAssist 安装将退出。您的系统将不会被

更改，并且将不安装 SupportAssist。

此时会显示安装向导已完成对话框。

7. 单击完成。

SupportAssist 应用程序在 Web 浏览器中打开，并且显示首次设置对话框。

系统上安装的 SupportAssist 应用程序使用 Dell 托管的 SupportAssist 服务器注册，并向您发送一封确认电子邮件。

注

: 如果在将 SupportAssist 应用程序注册到 SupportAssist 服务器时遇到问题，并且您的系统是通过代理服务器连接到

互联网的，则请确保在 SupportAssist 中配置代理服务器凭据。请参阅配置代理服务器设置。

注: 要配置 SupportAssist 以在安装 SupportAssist 后监测您的设备，请遵循设置 SupportAssist 中的说明进行操作。