Setup Guide

1. 設定タブをクリックします。

システムログページが表示されます。

2. リモート接続をクリックします。

管理グループの接続ページが表示されます。

3. 管理グループとのリモート接続を確立しますを選択します。

4. 適切なフィールドに、ホスト（Operations Manager 2012 SP1）または RMS（Operations Manager 2007 R2）の IP アドレ

スまたは名前、ドメイン\ユーザー名、パスワード、およびパスワードの確認を入力します。

メモ: ユーザー名は、ドメイン\ユーザー名の形式で入力する必要があります。ローカルドメインを示すためにピリオド

[.] を使用することができます。

5. 適用をクリックします。

SupportAssist がリモート接続の確立を試行して、管理グループの資格情報を検証します。リモート接続が正しく行われる

と、管理グループの資格情報が保存されます。

E-メール接続性テスト

メモ: 接続性テストリンクは、管理者、またはドメイン管理者グループのメンバーとしてログインしている場合にのみ有

効となります。

1. SupportAssist で、ヘルプリンクの隣に表示されている <ユーザー名> リンクにマウスポインタを移動して、接続性テスト

をクリックします。

2. 接続性テストページで、送信をクリックします。

SupportAssist サーバーが接続性テストを受信し、接続性ステータスと共にサンプル E-メールをプライマリおよびセカンダ

リ（任意）連絡先に送信します。接続性ステータス E-メールが受信されない場合は、「トラブルシューティング」の項を参

照してください。

システムログの定期的収集の設定（ProSupport Plus の

み）

ProSupport Plus サービス契約のサポート、レポート、およびメンテナンスサービスを最大限有効に活用するには、

SupportAssist で各サポートされたデバイスタイプについて、定期的にシステムログを収集するように設定する必要がありま

す。

メモ

: 設定タブは、管理者、またはドメイン管理者グループのメンバーとしてログインしている場合にのみアクセス可能

です。

1. 設定タブをクリックします。

システムログページが表示されます。

2. プリファランスをクリックします。

プリファランスページが表示されます。

3. 収集サポートでシステムログコレクションスケジュールの有効化を選択します。

4. システムログをクリックします。

システムログページが表示されます。

5. デバイス資格情報の編集で、デバイスタイプと資格情報タイプを選択します。

6. システムログ収集のスケジュールで、頻度を設定して、日時の指定で適切なフィールドを選択します。

7. お使いの環境ですべてのサポートされたデバイスタイプについてシステムログの収集スケジュールが完了するまで、手順 5

と手順 6 を繰り返します。

8. 変更の保存をクリックします。

システムログ収集 / アップロード設定の検証

システムログをデルにアップロードするために、SupportAssist が正しく設定されているかどうかを検証します。

1. デバイスタブをクリックします。

デバイスインベントリページが表示されます。

はじめに