Setup Guide
はじめに
Dell SupportAssist plugin for Microsoft System Center Operations Manager は、対応 Dell サーバー向けにプロアクティブなサポ
ート機能を提供します。Operations Manager は監視対象となる対応デバイスと交信して SNMP トラップと Windows イベント
アラートを受け取り、これらはアラートとして SupportAssist クライアントによって定期的に取得されます。アラートは、新規
サポートケースの作成、または既存サポートケースのアップデートに適するかどうかを決定するために、各種ポリシーを使用し
てフィルタされます。
すべての適格アラートは、新規サポートケースの作成、または既存サポートケースのアップデートのためにデルがホストする
SupportAssist サーバーにセキュアに送信されます。サポートケースの作成またはアップデート後、SupportAssist クライアント
がアラートを生成したデバイス上で適切な収集ツールを実行し、ログコレクションをデルにアップロードします。ログコレク
ション内の情報は、問題のトラブルシューティングを行い、適切な解決方法を提供するために Dell テクニカルサポートによっ
て使用されます。
本書には、お使いの環境で SupportAssist を期待通りに動作させるために必要な情報が提供されています。
トピック：
• SupportAssist をお使いになる前に
• デフォルトデバイスタイプ資格情報の設定
• リモート接続の設定
• E-メール接続性テスト
• システムログの定期的収集の設定（ProSupport Plus のみ）
• システムログ収集 / アップロード設定の検証
• Troubleshooting
SupportAssist をお使いになる前に
SupportAssist の使用を素早く開始するには、次の手順を実行します。
1. 管理サーバーに Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 または Microsoft System Center Operations
Manager 2012 SP1 がインストールされていることを確認してください。
2. Dell Server Management Pack Suite Version 5.0.1 For Microsoft System Center Operations Manager And System Center
Essentials を管理サーバーにインストールし、Operations Manager を対応 Dell デバイスの検出と監視のためにセットアップ
します。
管理パックスイートのインストール、Operations Manager 2007 R2 または Operations Manager 2012 SP1 を使用した対応
Dell デバイスの検出と監視についての情報は、dell.com/OpenManageManuals（このセクションの Server
Management Pack Versions for Microsoft System Center Operations Manager）で次のマニュアルを参照してくださ
い。
● Dell Server Management Pack Suite Version 5.0.1 For Microsoft System Center Operations Manager And System Center
Essentials Installation Guide
（
Microsoft System Center Operations Manager
および
System Center Essentials
向け
Dell
Server Management Pack Suite
バ
ー
ジョン
5.0.1
インスト
ー
ルガイド）
● Dell Server Management Pack Suite Version 5.0.1 For Microsoft System Center Operations Manager And System Center
Essentials User's Guide
（
Microsoft System Center Operations Manager
および
System Center Essentials
向け
Dell
Server Management Pack Suite
バ
ー
ジョン
5.0.1
ユ
ー
ザ
ー
ズガイド）
3. Operations Manager を実行している管理サーバーに SupportAssist をインストールします。
前提条件を含む SupportAssist のインストールについての情報は、dell.com/ServiceabilityTools で『Dell SupportAssist
Version 1.0 For Microsoft System Center Operations Manager User's Guide』（Dell SupportAssist Version 1.0 For Microsoft
System Center Operations Manager ユーザーズガイド）を参照してください。
4. 管理サーバーがプロキシサーバー経由でインターネットに接続されている場合、SupportAssist で プロキシ設定 を行う必要
があります。プロキシサーバー設定を行うには、設定 > プロキシ設定 をクリックしてから、画面の指示に従います。
5. SupportAssist で、お使いの環境でサポートされている各デバイスタイプに対して、管理者資格情報を設定します。
詳細については、「デフォルトデバイスタイプ資格情報の設定」を参照してください。
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はじめに 3