Setup Guide

REMARQUE : Chaque fois que Operations Manager est configuré de façon à se connecter à un nouvel hôte (Operations
Manager 2012 SP1) ou à RMS (Operations Manager 2007 R2), SupportAssist doit aussi être configuré avec les références
du nouveau groupe de gestion.
Pour configurer une connexion à distance :
REMARQUE : L'onglet Paramètres est accessible uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe
Administrateurs or Administrateurs de domaine.
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Cliquez sur Connexion à distance.
La page Connexion aux groupes de gestion s'affiche.
3. Sélectionnez Établir une connexion à distance avec le groupe de gestion.
4. Fournissez les Nom ou adresse IP, Domaine\Nom d'utilisateur, Mot de passeet Confirmez le mot de passe de l'hôte
(Operations Manager 2012 SP1) ou RMS (Operations Manager 2007 R2) dans les champs appropriés.
REMARQUE : Vous devez fournir le nom d'utilisateur sous un format domaine\nom d' utilisateur. Vous pouvez utiliser
un point [.] pour indiquer un domaine local.
5. Cliquez sur Appliquer.
SupportAssist valide les références du groupe de gestion en essayant d'établir une connexion à distance. Si la connexion à
distance réussit, les références du groupe de gestion sont enregistrées.
Test de la connexion d'e-mail
REMARQUE :
L'option Test de connectivité est activée uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du
groupe Administrateurs ou Administrateurs de domaine.
1. Déplacez le pointeur de la souris sur le lien <nom d'utilisateur> affiché à côté du lien Aide, puis cliquez sur Test de
connectivité.
2. Dans l'écran Test de connectivité, cliquez sur Envoyer.
Le serveur SupportAssist reçoit le test de connectivité et envoie un exemple d'e-mail indiquant l'état de connectivité aux
contacts principal et secondaire (optionnel). Si vous ne recevez pas l'e-mail d'état de connectivité, consultez la section
Dépannage.
Configuration de collectes périodiques de journaux
système (ProSupport Plus uniquement)
Pour recevoir tous les avantages de support, de rapports et de maintenance offerts par votre contrat de service ProSupport
Plus, vous devez configurer SupportAssist pour qu'il puisse collecter les journaux système à des intervalles périodiques pour
chaque type de périphérique pris en charge.
REMARQUE :
L'onglet Paramètres est accessible uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe
Administrateurs or Administrateurs de domaine.
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Cliquez sur Préférences.
La page d'accueil Préférences s'affiche.
3. Sous Collecte de supports, sélectionnez Activer la planification de collectes de journaux système.
4. Cliquez sur Journaux système.
La page Journaux système s'affiche.
5. Sous la rubrique Modifier les références de périphérique, sélectionnez le Type de périphérique et le Type de
référence.
6. Sous Planification de collectes de journaux système, définissez la Fréquence et sélectionnez les champs appropriés
sous la rubrique Spécifiez le jour et l'heure.
Introduction
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