Users Guide
Tablo 1. SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları (devamı)
SupportAssist
yetenekleri
Açıklama Dell servis planları
Basic Premium
Support
ProSupport ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
yerinde yardım
isteğinde bulunma
1
Otomatik destek
isteği oluşturma
Planlı tarama sırasında sorun algılanırsa
otomatik olarak bir destek isteği oluşturulur ve
Dell Teknik Destek aracısı çözüme yönelik
olarak sizinle iletişime geçer.
Destek isteğini
manuel olarak
oluşturma
SupportAssist tarafından algılanmayan bir
sorun yaşıyorsanız, manuel olarak bir destek
isteği oluşturabilirsiniz.
Virüsleri ve kötü
amaçlı yazılımları
manuel olarak
kaldırma
2
Bilgisayarınızı güvenli tutmak için virüs veya
kötü amaçlı yazılımlar nedeniyle bozulmuş
dosyaları yalıtın, kaldırın ve geri yükleyin.
Hata oluşmasını
önlemek için
öngörülen sorunu
algılama ve destek
isteği oluşturma
3
Bir parçada olası bir arıza tespit edilirse size bir
uyarı gönderilir. SupportAssist bir destek isteği
açar ve bir Dell Teknik Destek temsilcisi, yedek
parçayı göndermek için sizinle iletişime geçer.
Planlı taramalar
sırasında algılanan
bilgisayar iyileştirme
sorunlarını bildirme
İşletim sisteminize bağlı olarak görev
çubuğunda veya Windows İşlem merkezinde
planlanan taramalar sırasında algılanan
bilgisayar iyileştirme sorunları hakkında bir
bildirim görüntülenir.
Otomatik bilgisayar
iyileştirmeleri
2
SupportAssist, otomatik tarama sırasında
bilgisayarınızı otomatik olarak iyileştirir.
Tercih edilen
iletişim zamanını
belirleme
4
Tercih ettiğiniz iletişim zamanını
belirtebilirsiniz. Dell Teknik Destek temsilcisi
belirlenen saatler sırasında sizinle iletişime
geçer.
1 Kullanıcı tarafından değiştirilebilecek bir parçanın değiştirilmesine yönelik yerinde yardım yalnızca belli bölgelerde mevcuttur.
2 Virüs ve kötü amaçlı yazılımları kaldırma özelliği, örneğin Çin gibi belirli bölgelerde mevcut değildir.
3 Öngörüye dayalı analizle hata algılama sabit sürücüleri, katı hal sürücülerini, pilleri, ısı düşürmeleri ve masaüstü fanlarını kapsar.
4 Tercih edilen iletişim zamanı yalnızca ABD veya Kanada'daki müşterilere sunulmaktadır.
Giriş
7