Users Guide

Tablo 10. Sorun ayrıntıları sayfası (devamı)
Bilgi Açıklama
Yerinde destek istiyorum
NOT: Bu seçenek yalnızca belirli bölgelerde
kullanılabilir ve yalnızca etkin bir Premium Support,
Premium Support Plus, ProSupport veya ProSupport
Plus servis planına sahip bilgisayarlar için
görüntülenir.
Parçayı değiştirmek için Dell destek teknisyeninin sahanızı ziyaret
etmesini istiyorsanız bu onay kutusunu işaretleyin.
Sorun özeti sayfası
Aşağıdaki tabloda sorun özeti sayfasında görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır:
Tablo 11. Sorun özeti sayfası
Bilgi Açıklama
Servis Etiketi Bilgisayara ait benzersiz tanımlayıcı. Servis Etiketi alfasayısal bir
tanımlayıcıdır.
Garanti Servis planı ve sona erme tarihi.
Sorun Destek isteğinin oluşturulma nedeni olan sorunun ayrıntıları.
Destek İsteği No. Soruna yönelik destek isteği numarası.
Dağıtımı yapılabilen parçalar
SupportAssist bilgisayarınızda bir sorun algıladığında, bilgisayarınızın servis planına bağlı olarak yedek parça otomatik olarak size
gönderilebilir.
Aşağıdaki parçalar otomatik olarak gönderilebilir:
• Sabit sürücü
• Bellek modülü
• Optik sürücü
• Klavye
• Fare
• Pil
• Video kartı
Destek
isteği oluşturma 33