Users Guide

Bilgisayar donanımını tarama
Donanım taraması çalıştırmak, bilgisayarınızdaki donanım sorunlarını algılamanıza imkan verir. SupportAssist varsayılan olarak, donanım
sorunlarını tespit etmek için bilgisayar donanımınızı ayda bir kez tarar. Aynı zamanda bir donanım sorununu tespit etmek için aşağıdakileri
manuel olarak gerçekleştirebilirsiniz:
• Belirli bir donanım bileşenini tarama
• Hızlı bir donanım taraması başlatma
• Stres testi çalıştırma
NOT: SupportAssist küçük duruma getirilirse ve tarama sırasında bir sorun algılanırsa, Donanım Taraması kutucuğunda
bir bildirim görüntülenir. Bildirim yedi güne kadar kutucukta kalmaya devam eder. Yedi gün içinde soruna yönelik destek
isteği oluşturmazsanız bildirim otomatik olarak kaldırılır.
Belirli donanım sorunları için, sorun kutucuğu kutucukların üstünde ve Donanım Taraması kutucuğunda bir bildirim görüntülenir. Kutucukta
gösterilen bildirim, sorunun önem derecesine bağlıdır. Kutucukta görüntülenen bildirimlerin tipine ilişkin bilgiler için bkz. Tarama Donanım
kutucuk bildirimleri sayfa 25.
Belirli bir donanım bileşenini tarama
Bu görev ile ilgili
SupportAssist, bilgisayarınızda yüklü olan belirli bir donanım bileşenini taramanızı sağlar. Tarama yapmak için izlemeniz gereken adımlar
seçtiğiniz donanım bileşenine bağlıdır.
Aşağıdaki adımlar sabit sürücüyü taramaya yöneliktir.
Adimlar
1. SupportAssist’i açın ve Sorun Giderme sekmesine tıklayın.
2. Bilgisayarımdaki sorunları gidermek istiyorum öğesine ve ardından Belirli bir donanım bileşenini kontrol etmek istiyorum
öğesine tıklayın.
Bilgisayarınızda bulunan donanım bileşenlerinin listesi görüntülenir.
NOT: Görüntülenen donanım bileşenleri listesini güncellemek için Donanım listesini yenile öğesine tıklayın.
3. Depolama Aygıtları bölümünde, Sabit Sürücü öğesine tıklayın.
4. Test türünü seçin ve Testi Çalıştır öğesine tıklayın.
Sonuçlar
•
Hiçbir sorun algılanmazsa, Başarılı durumu
görüntülenir.
• Destek talebi oluşturulmasını gerektirmeyen bir sorun algılanırsa Başarısız durumu ve görüntülenir.
• Destek talebi oluşturulmasını gerektiren bir sorun algılanırsa sorun ayrıntıları sayfası görüntülenir. Destek talebi oluşturma talimatları için,
bkz. Tarama tarafından algılanan bir sorun için destek talebi oluşturma.
Hızlı donanım taraması çalıştırma
Bu görev ile ilgili
Bilgisayarınızdaki hızlı tarama, sabit sürücü, işlemci, bellek modülü vb. gibi donanım bileşenlerindeki sorunları algılar.
NOT
: Tarama sırasında algılanan bir soruna yönelik destek talebi oluşturmak için bilgisayarınızda yönetici haklarına sahip
olmalısınız. Kullanıcı hesabı türünüzü öğrenmeye yönelik talimatlar için Microsoft.com/support adresindeki işletim
sistemi dokümantasyonunu inceleyin.
5
24 Bilgisayar donanımını tarama