Users Guide
Adimlar
1. SupportAssist kullanıcı arabiriminin sağ üst köşesinde ayarlar simgesine ve Dil seç'e tıklayın.
Dil listesi görüntülenir.
2. Tercih ettiğiniz dili seçin.
3. SupportAssist’i seçilen dilde yeniden başlatmak için Evet öğesine tıklayın.
SupportAssist seçili dilde yeniden başlatılır ve seçili dilin yanında
görüntülenir.
SupportAssist profili oluşturma
Önkosullar
Bilgisayarda yönetici haklarınız olmalıdır.
Bu görev ile ilgili
SupportAssist profili, bilgisayarınızın servis planı için sunulan otomatik destek özellikleri almanızı sağlar. Dell Hesabım veya sosyal medya
hesabınızı kullanarak bir SupportAssist profili oluşturabilirsiniz.
Adimlar
1. SupportAssist kullanıcı arayüzünün sağ üst köşesinden Profil'e ve Profili Tamamla'ya tıklayın.
• SupportAssist hüküm ve koşullarını kabul etmediyseniz, SupportAssist hüküm ve koşullarını kabul etmediğinizi belirten bir mesaj
görüntülenir. SupportAssist hüküm ve koşullarını oku bağlantısına tıklayın, şartları ve koşulları kabul edin, Kaydet öğesine
tıklayın ve ardından yeniden deneyin.
• SupportAssist internete bağlanamıyorsa uygun bir hata mesajı görüntülenir. Sorunu gidermek ve yeniden denemek için hata
mesajının altında görüntülenen sorun giderme bağlantılarına tıklayabilirsiniz.
2. Dell Hesabım Oturum Aç sayfasında aşağıdaki adımlardan birini gerçekleştirin:
• Zaten Dell Hesabım kaydınız varsa, Dell Hesabım kimlik bilgilerinizi girin ve Oturum Aç öğesine tıklayın.
• Dell Hesabım kaydınız yoksa oturum açmak için bir hesap oluşturun. Hesap oluşturmaya yönelik talimatlar için bkz. Dell Hesabım
Oluşturma sayfa 12.
• Sosyal medya hesabınızla oturum açın. Sosyal medya hesabınızı kullanmaya yönelik talimatlar için bkz. Sosyal medya hesabıyla
oturum açma sayfa 13.
3. İrtibat ve Sevkiyat Adresi sayfasında iletişim bilgilerinizi ve sevkiyat ayrıntılarınızı girin.
4. Tercih ettiğiniz iletişim yöntemini ve tercih edilen iletişim zamanını seçin.
NOT
: Tercih edilen iletişim zamanı yalnızca ABD veya Kanada'da etkin bir Premium Support veya Premium Support
Plus Destek servis planı bulunan bilgisayarlara sağlanabilir.
5. İkincil bir iletişim bilgisi eklemek isterseniz İkincil iletişim bilgisi ekle öğesini seçin ve bilgileri girin.
6. SupportAssist'in destek taleplerini otomatik olarak oluşturmasını istemiyorsanız Destek Taleplerini otomatik olarak oluştur öğesinin
seçimini kaldırın.
NOT
: Otomatik destek isteği oluşturma özelliği yalnızca etkin bir ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support
veya Premium Support Plus Destek servisi planı bulunan ve etkinleştirilmiş bilgisayarlarda kullanılabilir.
7. Bitti öğesine tıklayın.
• Teslimat ayrıntıları yanlışsa, ayrıntıların güncellemesi gerektiğine ilişkin bir mesaj görüntülenir. Ayrıntıları güncellemek için Güncelle ve
Bitir seçeneğine tıklayın.
• Teslimat ayrıntıları doğruysa, SupportAssist kullanıcı arayüzünün sağ üst köşesinde ad ve soyad görüntülenir.
Dell Hesabım Oluşturma
Önkosullar
Bilgisayarda yönetici haklarınız olmalıdır.
12
Ev Bilgisayarları için SupportAssist kullanmaya başlarken