Users Guide

PC soportadas
SupportAssist está soportado en las siguientes PC de Dell:
• Equipos portátiles y de escritorio:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
NOTA: SupportAssist no es compatible con las máquinas virtuales.
Capacidades de SupportAssist y planes de los
servicios de Dell
SupportAssist detecta y notifica de forma proactiva y predictiva sobre problemas de hardware y software que pueda experimentar su PC.
Según el plan de los servicios de Dell, SupportAssist automatizará y facilitará su participación con el servicio de soporte técnico de Dell.
En la siguiente tabla, se resumen las funcionalidades de SupportAssist para PC con planes de servicios activos Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus y Premium Support Plus:
Tabla 1. Capacidades de SupportAssist y planes de los servicios de Dell
Capacidades de
SupportAssist
Descripción Planes de los servicios de Dell
Básico Premium
Support
ProSupport ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Programación de
análisis de
hardware y
software
Puede programar análisis de hardware y
software en función de sus preferencias.
SupportAssist lleva a cabo análisis de acuerdo
con el programa.
Limpieza manual de
archivos
Puede borrar archivos temporales,
redundantes y otros archivos no deseados de
la PC.
Ajuste el
rendimiento del
sistema
manualmente
Puede ajustar los ajustes de energía, los
archivos de registro y las asignaciones de
memoria para ajustar el rendimiento de la PC.
Optimización
manual de la
conectividad de red
Puede ajustar la configuración para optimizar
la conectividad de red y tener una red fiable y
eficiente.
Solución de
problemas de
forma manual
Puede solucionar problemas comunes de la
PC mediante las instrucciones paso a paso y
los tutoriales en video, disponibles en la página
de solución de problemas.
Analizar y
actualizar los
controladores de
forma manual
Puede analizar e instalar las actualizaciones
del controlador disponibles para la PC
manualmente.
Autoenvío de
piezas a través de
un análisis manual
Si se detecta un problema con piezas
cubiertas por la garantía durante un análisis
manual, se le solicitará que confirme su
6 Introducción