Users Guide

Pasos
1. Abra SupportAssist y haga clic en la pestaña Obtener soporte.
2. En el panel derecho, haga clic en Cargar archivo de registro.
Resultados
Una vez enviado el archivo, se muestra el
y el mensaje Archivo cargado correctamente.
Comenzar una sesión de Dell RemoteAssist
Requisitos previos
• Debe tener privilegios de administrador en la PC.
• El agente de soporte técnico de Dell debe comenzar una sesión de Dell RemoteAssist para su PC.
Sobre esta tarea
Para solucionar algunos problemas, el agente de soporte técnico deberá acceder de forma remota a la PC. Puede permitir que el agente de
soporte técnico acceda de forma remota a la PC mediante Dell RemoteAssist.
Pasos
1. Abra SupportAssist y haga clic en la pestaña Obtener soporte.
2. En el panel derecho, en la sección Comenzar una sesión de Dell RemoteAssist, haga clic en Comenzar la sesión.
Se muestra la página Términos y condiciones de Dell RemoteAssist.
NOTA:
Si intenta comenzar una sesión antes de que el agente del soporte técnico lo permita, aparecerá un mensaje
de error.
3. Seleccione Acepto los términos y condiciones y haga clic en Finalizar.
Obtención de soporte
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