Users Guide

Tabell 12. Få støtte-siden (forts.)

Funksjon Beskrivelse

MERK: Den maksimale størrelsen på filen som du kan sende

er 4 MB.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du sender filene til Dell teknisk

støtte, kan du se Send filene til Dell teknisk støtte på side 37. Hvis du

vil ha informasjon om hvordan du sender loggfilen for PC-aktivitet til

Dell teknisk støtte, kan du se Sende loggfiler til Dells tekniske støtte på

side 37.

Brukerhåndbok Se, og last ned håndbøker som er tilgjengelig for PC-en.

Serviceinformasjon Se serviceinformasjonen for PC-en.

Nettbaserte verktøy og informasjon Få tilgang til verktøy, mer informasjon og ressurser som er tilgjengelige

for PC-en.

Servicekontrakter Få tilgang til nettstedet til Dells serviceplan for ditt område.

Fellesskapsforum Få tilgang til informasjon om egenskapene og funksjonene i

SupportAssist, blogger, vanlige spørsmål og andre tekniske

dokumenter.

Reparasjon av maskinvare Kontakt en serviceekspert for reparasjon av maskinvare, hvis

nødvendig.

1 Denne informasjonen vises alltid på språket som gjelder for landet eller området der PC-en ble kjøpt.

Send filene til Dell teknisk støtte

Om denne oppgaven

Hvis du ber om en Dell teknisk støtteagent, kan du sende filer som beskriver problemet på PC-en eller andre bestemte filer som er

forespurt av støtteagenten. Du kan sende en ZIP-, RAR-, TXT-, JPG-, JPEG PNG-, GIF-, DOCX-, DOC-, ODT-, PDF-, XLS- eller XLSX-fil.

MERK: Den maksimale størrelsen på filen som du kan sende er 4 MB.

MERK: Du kan sende opptil tre filer på én dag. Hvis du har flere filer, kan du komprimere filer i .zip-format og sende

zip-filen til oss.

Trinn

1. Åpne SupportAssist og klikk på Få støtte-fanen.

2. Klikk på Last opp filer i den høyre ruten.

3. I dialogboksen Last opp filer klikker du på Bla gjennom, velger påkrevd fil, og klikker deretter på Last opp.

Resultater

Etter at filen er sendt, vises et

og meldingen Filen ble lastet opp.

Sende loggfiler til Dells tekniske støtte

Om denne oppgaven

Send bare loggfiler for PC-aktivitet til Dells tekniske kundestøtte hvis du blir bedt om det av en teknisk kundestøtterepresentant fra Dell.

Trinn

1. Åpne SupportAssist og klikk på Få støtte-fanen.

2. Klikk på Last opp loggfilen i den høyre ruten.

Få støtte