Users Guide

• Hvis ingen problem oppdages og det ikke finnes noen oppdateringer, vises en passende melding på hvert panel. Hvor mye

harddiskplass som er lagret, og antall virus eller skadelig programvare som er fjernet, vises på startsiden.

• Hvis det oppdages driver- eller applikasjonsoppdateringer under skanningen, vises oppdateringstype og antall tilgjengelige

oppdateringer på Få drivere og nedlastinger-flisen. Hvis du vil ha instruksjoner for å installere disse oppdateringene, kan du se

Installere driveroppdateringer på side 21.

• Hvis det oppdages et maskinvareproblem som krever opprettelse av en støtteforespørsel, vises siden med detaljer om problemet.

Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan oppretter en støtteforespørsel, kan du se Opprett en støtteforespørsel for et problem som

oppdages av en skanning på side 31.

• Hvis det oppdages et problem som ikke krever opprettelse av en støtteforespørsel, vises navnet på problemet ovenfor flisene, og

et varsel vises på Skann maskinvare-flisen etter at alle skanningene er fullført.

MERK: Typen varsel avhenger av hvor alvorlig problemet med maskinvaren er. Hvis du vil ha informasjon om

hvilke varsler som vises av SupportAssist, kan du se Meldinger på side 15. Klikk på Hopp over for å skjule

varslingen.

• Hvis det er registrert potensielt uønskede programmer (PUP-er), vises en melding på Fjern virus og skadelig programvare-

flisen. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du fjerner PUP-er, kan du se Fjerne potensielt uønskede programmer på side 29.

MERK: Se detaljer om skanninger og optimaliseringer som er utført på PC-en på Historikk-siden.

2. Hvis problemet vedvarer etter at skanningen er fullført, klikker du på Trenger du fortsatt hjelp for å opprette en støtteforespørsel

manuelt.

MERK: Manuell oppretting av støtteforespørsel gjelder bare for PC-er med en aktiv serviceplan for Premium

Support, ProSupport, Premium Support Plus eller ProSupport Plus.

Støtteforespørselssiden vises. Hvis du vil ha instruksjoner om manuell opprettelse av en støtteforespørsel, kan du se Opprette en

støtteanmodning manuelt på side 32.

Optimere PC-en