Users Guide
Konfigurere Internett-innstillinger
Nødvendige forutsetninger
Du må ha administratorrettigheter for PC-en.
Om denne oppgaven
PC-en må være koblet til en aktiv Internett-tilkobling for å kunne bruke de automatiserte kundestøtteressursene til SupportAssist. Du kan
konfigurere SupportAssist for å koble til Internett direkte eller via en proxy-server.
Trinn
1. Klikk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre i SupportAssist, klikk på Innstillinger, og klikk deretter på Internett.
2. Hvis du ønsker at SupportAssist skal koble deg direkte til Internett, velg Koble direkte.
3. Hvis du vil at SupportAssist skal koble til Internett ved hjelp av et proxy-nettverk, utfører du følgende trinn:
a. Velg Koble til ved hjelp av proxy.
Feltet med proxy-innstillinger vises.
b. Angi adresse, portnummer, brukernavnet og passorddetaljer.
MERK: Du kan angi maks. fem sifre for portnummeret.
4. Klikk på Lagre.
Start-siden vises.
Planlagte skanninger og optimeringer
SupportAssist skanner PC-en for å oppdage maskinvareproblemer, driveroppdateringer og nødvendige optimaliseringer for PC-en som
standard. Standardfrekvensen for skanningene er avhengig av serviceplanen for PC-en.
Hvis en driveroppdatering, et maskinvareproblem, et virus eller en skadelig programvare som haster oppdages under skanningen, vises et
varsel. Varslingstypen avhenger av operativsystemet som er installert på PC-en. Se Varsler på oppgavelinjen eller i Windows
handlingssenter på side 16. Hvis systemet har en aktiv serviceplan for ProSupport Plus eller Premium Support Plus, optimerer
SupportAssist automatisk systemet etter skanningen.
Planlegg automatiske skanninger og optimeringer
Nødvendige forutsetninger
Du må ha administratorrettigheter for PC-en.
Om denne oppgaven
SupportAssist skanner automatisk PC-en for driveroppdateringer, maskinvareproblemer og nødvendige optimaliseringer. Du kan velge
foretrukket klokkeslett, hyppighet og dag når du vil at SupportAssist skal skanne PC-en.
Trinn
1. Klikk på Innstillinger-ikonet, klikk på Innstillinger, og klikk deretter på Planlegg skanninger og optimaliseringer øverst til høyre i
brukergrensesnittet for SupportAssist.
2. Aktiver automatiske PC-skanninger og optimeringer.
3. Velg klokkeslett, frekvens og dag når du vil kjøre skanningen.
Datoen for neste planlagte skanning vises.
4. Klikk på Lagre.
Start-siden vises.
14
Komme i gang med SupportAssist for hjemme-PC-er