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노트: SupportAssist가 가상 시스템에서 지원되지 않습니다.
SupportAssist 기능 및 Dell 서비스 계획
SupportAssist는 PC에서 발생할 수 있는 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 사전 예방적으로 미리 감지하고 사용자에게 알려줍니다. Dell
서비스 계획 유형에 따라 SupportAssist에서 Dell 기술 지원 요청을 자동화하고 지원합니다.
다음 표는 Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus 서비스 계획이 활성화된 PC에서 사용 가능한
SupportAssist 기능을 요약합니다.
표 1. SupportAssist 기능 및 Dell 서비스 계획
SupportAssist 기
능
설명 Dell 서비스 계획
Basic Premium
Support
ProSupport ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
하드웨어 및 소프
트웨어 스캔 예약
기본 설정에 따라 하드웨어 및 소프트웨어
스캔을 예약할 수 있습니다. SupportAssist가
예약에 따라 스캔을 수행합니다.
파일 수동 정리 PC에서 임시, 중복 및 기타 원치 않는 파일을
정리할 수 있습니다.
PC 성능 수동 조정 PC 성능을 세부적으로 조정하기 위해 전원
설정, 레지스트리 파일 및 메모리 할당을 조
정할 수 있습니다.
네트워크 연결 수
동 최적화
효율적이고 신뢰할 수 있는 네트워크가 되도
록 설정을 조정하여 네트워크 연결을 최적화
할 수 있습니다.
수동으로 문제 해
결
문제 해결 페이지에서 제공하는 단계별 지침
과 비디오 자습서로 일반적인 PC 문제를 수
정할 수 있습니다.
드라이버 수동 스
캔 및 업데이트
PC에 적용되는 드라이버 업데이트를 수동으
로 스캔하여 설치할 수 있습니다.
수동 스캔을 통해
부품 자동 발송
수동 스캔 중에 보증되는 부품에 관한 문제
가 감지되면 교체 부품을 발송할 수 있도록
배송 주소를 확인하라는 메시지가 표시됩니
다.
자동 스캔을 통해
부품 자동 발송
자동 스캔 중에 보증되는 부품에 관한 문제
가 감지되면 교체 부품을 발송할 수 있도록
배송 주소를 확인하라는 메시지가 표시됩니
다.
자가 교체 부품을
교체하기 위한 현
장지원 요청
1
서비스 기술 지원 담당자의 방문을 요청하여
현재 위치에서 자가 교체 가능 부품을 교체
할 수 있습니다.
지원 요청 자동 생
성
예약된 스캔 중에 문제가 감지되면 지원 요
청이 자동으로 생성되고 Dell 기술 지원 에이
전트가 연락해 솔루션에 대한 정보를 제공합
니다.
6 소개