Users Guide
はじめに
SupportAssist は、お使いの PC のハードウェアとソフトウェアの問題をプロアクティブに予測して特定し、デルからのサポートを
自動化します。SupportAssist は、PC のパフォーマンスと安定化の問題に対処し、セキュリティの脅威を防ぎ、ハードウェアの障害
を監視および検出し、Dell テクニカル サポートとのエンゲージメント プロセスを自動化します。ご利用のデル サービス プランに応
じて、SupportAssist をスキャン中に検出された問題に対するサポート リクエストの作成も自動化します。異なるサービス プランの
SupportAssist 機能の情報については、「SupportAssist 機能とデル サービス プラン 、p. 6」を参照してください。
メモ: 本書では、PC という語は、Dell 製ノートパソコン、デスクトップ、ゲートウェイ、組み込み PC を指します。
SupportAssist は、不要なファイルの削除、ネットワーク設定の最適化、PC パフォーマンスの調整、ウイルスとマルウェアの削除に
よって、PC を最適化します。お使いの PC で利用できるドライバーのアップデートも識別します。
SupportAssist は、必要な PC 情報を収集し、Dell テクニカル サポートに安全に送信します。収集された情報により、デルは強化さ
れた効率的サポートをお客様に迅速に提供できます。
主な機能
• 予測的でプロアクティブな問題検出と通知。
• お使いの PC で使用できるドライバーのアップデートを手動または自動で確認します。
• お使いの PC のハードウェアを手動または自動でスキャンして問題を特定できます。
• PC で検出されたハードウェアの問題に関するサポート リクエストを自動で作成します。
• PC の問題に関するサポート リクエストを手動で作成します。
• 一時ファイルの消去、ネットワーク接続性の最適化、PC パフォーマンスの微調整、ウイルスおよびマルウェアの削除を行いま
す。
• Dell テクニカル サポートに手動でファイルを送信できます。
メモ: PC で利用できる SupportAssist 機能は、その PC の Dell サービス プランによって異なります。
ドキュメントの目的
本書では、Windows 8 または Windows 10 オペレーティング システムを実行中の PC で、SupportAssist を使用するための情報を提供
します。
Windows 10 が S モード オペレーティング システムで作動している PC で SupportAssist を使用する方法については、「
ホ
ー
ム
PC
用
SupportAssist
（
Windows 10 S
モ
ー
ド）のユ
ー
ザ
ー
ズ
ガイド
」（https://www.dell.com/serviceabilitytools）を参照してください。
人々
このドキュメントは、ホーム PC 用の SupportAssist を使用して Windows 8 または Windows 10 オペレーティング システムを実行し
ている PC を監視するユーザーを対象としています。また、このドキュメントは、IT 管理者を持たず、SupportAssist を使用して従
業員が自分の PC を自分で監視できるようにしている組織の従業員を対象としています。
本リリースの新機能
• BitLocker 対応 PC にアップデートをインストールするために、データ暗号化の一時停止を有効または無効にするためのプロビジ
ョニングです。
• オンラインでオープン サポート リクエストのステータスを確認するための通知を追加しました。
• スケジュールされたスキャンが開始される前に表示される通知を削除しました。
• セキュリティとその他のバグの修正。
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