Users Guide

表 10. 問題の詳細ページ （続き）
情報 説明
問題 サポートリクエストが作成された問題の詳細情報です。
ソリューション 推奨されるソリューション。
オンサイトサポートを希望する
メモ: このオプションは、特定の地域および Premium
Support、Premium Support Plus、ProSupport または
ProSupport Plus のアクティブなサービス プランを持
つ PC に限り表示されます。
Dell のサポート担当者が現地に出向いてパーツを交換することを希
望する場合は、このチェック ボックスをオンにします。
問題サマリ ページ
次の表では、問題のサマリー ページに表示される情報について説明します。
表 11. 問題サマリ ページ
情報 説明
サービス タグ PC 固有の識別子。サービス タグは、英数字による識別子です。
保証 サービスプランとその有効期限日です。
問題 サポートリクエストが作成された問題の詳細情報です。
サポートリクエスト番号 問題に対するサポートリクエスト番号です。
発送可能なパーツ
SupportAssist が PC の問題を検出した場合、お使いの PC のサービス プランに応じて交換パーツが自動的に配送されます。
自動的に配送できるパーツは次のとおりです。
• ハード ドライブ
• メモリー モジュール
• 光学ドライブ
• キーボード
• マウス
• バッテリ
• ビデオ カード
サポートリクエストの作成 33